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Gabarito Letra E
A avaliação 360º corresponde a uma análise sistemática do desempenho do profissional em função das atividades que realiza, das metas estabelecidas, dos resultados alcançados e do seu potencial de desenvolvimento. A avaliação 360º é efetuada com todas as pessoas que trabalham direta ou indiretamente com o avaliando, incluindo-se, dessa forma, a chefia, os subordinados, os clientes internos e externos, os pares e os fornecedores.
O objetivo final da Avaliação 360 Graus é contribuir para o desenvolvimento das pessoas na organização.
O resultado final da Avaliação 360 Graus deve apresentar as informações necessárias para a identificação de oportunidades de melhoria e a elaboração de um plano de ações em relação a vários níveis – geral da organização, por área e individual.
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Acrescentando...
Esse é na verdade o grande diferencial dessa avaliação de desempenho: "O envolvimento de todos no processo", todos que se interagem devem participar, por isso recebe esse nome, ela faz um giro no funcionário avaliado. Assim, todos aqueles que mantêm relações diretas ou indiretas participarão , inclusive o próprio avaliado.
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a) reconhecer que no comportamento humano existem características extremas capazes de levar a resultados positivos ou negativos, focando os pontos fortes e fracos do avaliado.
- Método dos Incidentes Críticos : Baseia-se no fato de que no comportamento humano existem certas características extremas capazes de levar os resultados positivos ou negativos. O método não se preocupa com características situadas no campo da normalidade. Para quem estudou TGA, esse método foi utilizado por Taylor na administração científica para situar o campo de atuação dos administradores. Chamado de administração por exceções, o comportamento comum não devia ser o foco da alta administração, que deveria se concentrar em situações adversas. A administração da normalidade devia ser descentralizada para os gerentes de linha.
b) comparar funcionários, dois a dois, tendo como base padrões desejáveis de desempenho.
- Método de Comparação aos Pares : É um método onde se compara empregados (de dois a dois), de cada vez, e se anota na coluna da direita aquele que é considerado melhor quanto ao desempenho.
Produtividade Pedro Tiago Marcos
Pedro e Tiago x
Pedro e Marcos x
Tiago e Marcos x
c) avaliar o desempenho dos subordinados com o apoio de entrevistas realizadas com o superior imediato.
- Método de Pesquisa de Campo : O especialista (avaliador) vai a cada seção para entrevistar as chefias sobre o desempenho dos seus respectivos subordinados.
d) utilizar indicadores de desempenho para elaboração de gráficos que facilitarão a avaliação.
- Método das Escalas Gráficas : Avalia o desempenho através de fatores de avaliação previamente definidos e graduados. É um formulário, dito de dupla entrada, onde as linhas horizontais representam os graus (ótimo, bom, regular, ruim e péssimo por exemplo) e as colunas representam os fatores que se pretende medir (produtividade, exatidão etc)
e) avaliar o desempenho de modo circular por todos os elementos que mantêm alguma forma de interação com o avaliado.
- Método de Avaliação 360º : Avalia o funcionário, chefia imediata, colegas de trabalho e funcionários de empresas que mantenham algum vínculo com o avaliado.
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a) Incidentes críticos;
b) Comparação aos pares;
c) Pesquisa de campo;
d) Escalas gráficas;
e) Avaliação 360º. - Resposta correta.
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A AVALIAÇÃO DE 360°
É um dos modelos de avaliação de desempenho moderno e é feito de modo circular por todos os elementos que mantêm alguma interação com o avaliado. Participam da avaliação, o chefe, os colegas e pares, os subordinados, os clientes internos e externos, os fornecedores, enfim, todas as pessoas ao redor do avaliado, em uma abrangência de 360 graus.
A avaliação feita pelo entorno é mais rica por produzir diferentes informações e vendas de todos os lados, e funciona no sentido de assegurar a adaptação e o ajustamento do funcionário às variadas demandas que ele recebe de seu ambiente de trabalho ou de seus parceiros.
Fonte: CHIAVENATO, Idalberto. Gestão de Pessoas: e o novo papel dos recursos humanos nas organizações. 6. ed. Rio de Janeiro: Elsevier, 2004.
Resposta: E