SóProvas


ID
2174314
Banca
SUGEP - UFRPE
Órgão
UFRPE
Ano
2016
Provas
Disciplina
Atendimento ao Público
Assuntos

Tomar a iniciativa e ter colaboradores que assumam a responsabilidade de fazer com que as coisas aconteçam é uma das qualidades no atendimento ao público. Essa qualidade chama-se:

Alternativas
Comentários
  • Proativo é aquele tipo de pessoa que se antecipa aos problemas, trabalhando em função de evitar que estes ocorram.

  • funcionalidade-não ser um inutil ter uma função util para a organização e poder ajuda-la com parte do seus conhecimentos

    proatividade-está sempre disponível e ter sempre atitude de fazer bem tudo o que faz

    flexibilidade-saber se moldar a cada nova atividade da empresa 

    feedback-exite o feedback negativo e o positivo é uma ação mais comuns em liders que elogiam a ação de seu subordinado para incentiva-lo a fazer melhor ou reprime uma ação dele para que não seja novamente executada.

    agilidade-fazer tudo de modo mais rápido

  • a) funcionalidade - Qualidade do que desempenha corretamente a função para a qual foi desenvolvido.

    b) proatividade - Característica de quem busca identificar ou resolver os problemas por antecipação, com antecedência; presteza, diligência.

    c) flexibilidade - Qualidade de flexível, facilmente dobrado; maleável. Que ágil e se move com facilidade: atleta com flexibilidade.

    d) feedback - Resposta enviada à origem sobre o resultado de uma tarefa que já foi realizada; resposta.

    e) agilidade - Característica, particularidade ou estado de ágil; presteza ou ligeireza.