Questão 2175961

• Banca: FCM
• Órgão: IF Sudeste - MG
• Ano: 2016
• Provas: FCM - 2016 - IF Sudeste - MG - Técnico de Laboratório Área Informática
• Disciplina: Governança de TI
• Assuntos: ITIL

Na década de 1980, foi criado um conjunto de práticas para auxiliar o gerenciamento de serviços de TI, sendo desenhado em 5 (cinco) elementos: estratégia de serviço, desenho do serviço, transição do serviço, operação do serviço e a melhoria contínua do serviço.

Este conjunto de práticas é chamado

• A. ITIL.
• B. RUP.
• C. CobiT.
• D. SOWT.
• E. PMBOK.

Gabarito: A

Comentários

• Gabarito: A.

   

  ITIL (Information Technology Infrastructure Library) - serviços

  RUP (Rational Unified Process) - engenharia de software

  COBIT (Control Objectives for Information and related Technology) - governança

  PMBOK (Project Management Body of Knowledge) - projetos

   

• porque não cai assim nas provas que faço kkkkkkkkk mamata