Questão 2177059

• Banca: IBADE
• Órgão: Prefeitura de Rio Branco - AC
• Ano: 2016
• Provas: IBADE - 2016 - Prefeitura de Rio Branco - AC - Administrador
• Disciplina: Administração Geral
• Assuntos: Comunicação e Controle; Gestão Estratégica

A comunicação é uma atividade administrativa com dois propósitos principais, que promovem um ambiente que conduz a um espírito de equipe e a um melhor desempenho das tarefas. Assinale a alternativa que apresenta corretamente esses dois propósitos.

• A. Proporcionar a compreensão necessária para que as pessoas possam executar as suas tarefas; desenvolver as atitudes necessárias que promovam a motivação, a competição e a estabilidade nos cargos.
• B. Produzir a informação necessária para que as pessoas possam conduzir as tarefas dos outros; proporcionar as atitudes necessárias que promovam a motivação, a cooperação e a comunicação nos cargos.
• C. Fornecer informação necessária à compreensão das pessoas, para que possam desenvolver as suas tarefas; estimular as atitudes necessárias que promovam a motivação, a competição e a satisfação nos cargos.
• D. Proporcionar informação e compreensão necessárias para que as pessoas possam realizar as suas tarefas; proporcionar as atitudes necessárias que promovam a motivação, a competição e a satisfação nos cargos.
• E. Proporcionar informação e compreensão necessárias para que as pessoas possam se conduzir em suas tarefas; proporcionar as atitudes necessárias que promovam a motivação, a cooperação e a satisfação nos cargos.

Gabarito: E

Comentários

• GABARITO E. QUESTÃO DOUTRINÁRIA.

  Segundo Robbins (2005), a comunicação tem quatro funções básicas dentro de um grupo ou de uma organização: controle, motivação, expressão emocional e informação.
  2.1 Controle
  A comunicação tem a capacidade de controlar as pessoas de diversas maneiras. Por meio dela é possível informar aos funcionários as regras de hierarquia, o funcionamento e as regras da empresa e as instruções de trabalho. Segundo o autor, a comunicação informal também controla o comportamento, por exemplo: quando um grupo de trabalho hostiliza ou reclama com um membro que está produzindo demais (e, assim, fazendo com que o resto do grupo pareça preguiçoso), esses indivíduos estão se comunicando informalmente e controlando o comportamento do colega.
  2.2 Motivação
  Ao esclarecer aos funcionários o que deve ser feito, qual a qualidade do desempenho e o que fazer para melhorá-lo, a comunicação facilita a motivação. O estabelecimento de metas específicas, o feedback do progresso em relação a elas e o reforço do comportamento desejável estimulam a motivação e requerem comunicação.
  2.3 Expressão emocional
  Por meio da comunicação, que ocorre dentro do grupo, é possível que certo membro expresse as próprias frustrações ou os sentimentos de satisfação. A comunicação, portanto, fornece o meio para a expressão emocional de sentimentos e para a satisfação de necessidades sociais.
  2.4 Informações
  A comunicação proporciona as informações de que as pessoas e os grupos precisam para tomar decisões, pois transmite dados para que se identifiquem e avaliem alternativas, revelando papel importante como facilitadora de tomada de decisões.

• Preguiça de questões assim...

• A comunicação-como atividade gerencial, isto é, como processo pelo qual o gerente garante a ação das pessoas para promover a ação empresarial- tem dois propósitos principais, a saber :

  a) Proporcionar informação e compreensão necessárias para que as pessoas possam conduzir-se nas suas tarefas;

  b)Proporcionar as atitudes necessárias que promovam a motivação, cooperação e satisfação nos cargos;

  Estes dois propósitos, em conjunto, promovem um ambiente que conduz a um espírito de equipe e a um melhor desempenho nas tarefas.

  Administração, teoria, processo e prática- CHIAVENATO (Pags,328 e 329)