Questão 2187082

• Banca: Marinha
• Órgão: CAP
• Ano: 2014
• Provas: Marinha - 2014 - CAP - Cabo - Técnico em Administração Hospitalar
• Disciplina: Administração Geral
• Assuntos: Gestão da Qualidade; Principais Teóricos da Qualidade

Conforme Marshall Junior (2010), assinale a opção que apresenta fundamentos de excelência que servem de referencial para os critérios do Programa Nacional de Qualidade (PNQ).

• A. Competitividade; valorização da chefia; foco no lucro.
• B. Centralização; sistema fechado; inflexibilidade.
• C. Valorização das pessoas; geração de valor; visão sistêmica.
• D. Limitação das pessoas; foco no lucro; sistema fechado.
• E. Lentidão; centralização; visão do passado.

Gabarito: C

Comentários

• GABARITO: C

  1. Pensamento sistêmico

  2. Aprendizado organizacional e inovação

  3. Liderança transformadora

  4. Compromisso com as partes interessadas:

  5. Adaptabilidade

  6. Desenvolvimento sustentável

  7. Orientação por processos: 

  8. Geração de valor

  http://www.fnq.org.br/aprenda/metodologia-meg/modelo-de-excelencia-da-gestao/fundamentos