Questão 2187232

• Banca: Marinha
• Órgão: CAP
• Ano: 2014
• Provas: Marinha - 2014 - CAP - Cabo - Técnico em Administração
• Disciplina: Administração Geral
• Assuntos: Benchmarking; Gestão da Qualidade; Novas Abordagens da Administração

Analise as afirmativas abaixo, em relação ao BENCHMARKING.

I - Não se comparam organizações como um todo e, sim, processos específicos.

II - O BENCHMARKING por não ser um processo sistemático, não utiliza uma metodologia de trabalho específica.

III- Aplicando-se o BENCHMARKING, observa-se a experiência de líderes de mercado e de indústria bem-sucedida, com o fim de extrair dela algum aprendizado que venha melhorar os padrões de desempenho.

Analise a opção correta.

• A. Apenas as afirmativas I e III são verdadeiras.
• B. Apenas as afirmativas II e III são verdadeiras.
• C. Apenas as afirmativas I e II são verdadeiras.
• D. Apenas a afirmativa II é verdadeira.
• E. Apenas a afirmativa I é verdadeira.

Gabarito: A

Comentários

• I - ok

  II - Benchmarking é um processo sistemático e contínuo de avaliação dos produtos, serviços e processos de trabalho das organizações que são reconhecidas como representantes das melhores práticas com a finalidade de comparar desempenhos e identificar oportunidades de melhoria na organização que está realizando (ou monitorando) o benchmarking.

  III - ok