Questão 2187772

• Banca: INSTITUTO AOCP
• Órgão: UFS
• Ano: 2014
• Provas: INSTITUTO AOCP - 2014 - UFS - Assistente em Administração
• Disciplina: Administração Geral
• Assuntos: Gestão da Qualidade; Melhoria Contínua e Qualidade Total

Qualidade é uma palavra que faz parte do dia a dia e desempenha um papel importante em todos os tipos de organizações e em muitos aspectos da vida das pessoas. Na administração, o enfoque da qualidade nasceu para resolver, em primeiro lugar, o problema da uniformidade. Há muitas definições para a ideia da qualidade. A seguir, são apresentadas algumas definições de qualidade, numeradas de 1 a 6, conforme a ideia do que a qualidade representa, listados na segunda coluna. Relacione as colunas e assinale a alternativa que apresenta a sequência correta.

1. Qualidade é o padrão mais elevado de desempenho em qualquer campo de atuação.

2. Qualidade é a utilização de materiais ou serviços raros, que custam mais caro.

3. Qualidade é a definição de como o produto ou serviço deve ser.

4. Qualidade é o grau de identidade entre o produto ou serviço e suas especificações.

5. Qualidade é a produção de produtos ou serviços idênticos.

6. Qualidade é a ausência de deficiências.

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( ) Especificações.

( ) Regularidade.

( ) Excelência.

( ) Valor.

( ) Adequação ao uso.

( ) Conformidade.

• A. 4 – 2 – 6 – 1 – 3 – 5.
• B. 3 – 2 – 5 – 6 – 1 – 4.
• C. 4 – 5 – 3 – 1 – 6 – 2.
• D. 1 – 2 – 4 – 6 – 3 – 5.
• E. 3 – 5 – 1 – 2 – 6 – 4.

Gabarito: E

Comentários

• GABARITO: E.

• Esse comentário ajudou demais, valeu !!!! 

• sabendo um ja matava a questão, achei a alternativa no excelência.

• Nunca nem vi!

• GABARITO: E.

• sobre as especificações da gestão da qualidade:

  excelência: está relacionada com o alto desempenho e a superação da regularidade.

  regularidade: é agir conforme o planejado, quando a qualidade final do produto é igual à sua especificação inicial.

  valor: aqui, quanto maior for a qualidade, mais alto será o preço pago pelos insumos da organização. o valor está proporcionalmente ligado à qualidade.

  conformidade: é a contra-partida da chamada "qualidade planejada", ou seja, é a qualidade real do produto (a qualidade obtida pela organização ao final da produção; o resultado).

  especificações: é a qualidade planejada, isto é, a qualidade que foi especificada no começo da produção. é a descrição do produto ou de sua determinação circunstancial.

  adequação ao uso: depende da perspectiva do cliente (se o produto é adequado ao uso ou não) e se resume na relação entre qualidade de projeto e ausência de deficiências.

• Questão bem interpretativa.

• Acertei essa por saber o que estava relacionado a valor.