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GABARITO D: O planejamento operacional é focalizado para o curto prazo e abrange cada uma
das tarefas ou operações individualmente. Preocupa-se com “o que fazer” e com o
"como fazer” as atividades quotidianas da organização. Refere-se especificamente às
tarefas e operações realizadas no nível operacional. Como está inserido na lógica de
sistema fechado, o planejamento operacional está voltado para a otimização e maximização
de resultados, enquanto o planejamento tático está voltado para a busca de resultados
satisfatórios.
O planejamento operacional é constituído de uma infinidade de planos operacionais
que proliferam nas diversas áreas e funções dentro da organização. Cada plano
pode consistir em muitos subplanos com diferentes graus de detalhamento. No fundo,
os planos operacionais cuidam da administração da rotina para assegurar que todos
executem as tarefas e operações de acordo com os procedimentos estabelecidos pela
organização, a fim de que esta possa alcançar os seus objetivos. Os planos operacionais
estão voltados para a eficiência (ênfase nos meios), pois a eficácia (ênfase nos fins) é
problema dos níveis institucional e intermediário da organização.
Apesar de serem heterogêneos e diversificados, os planos operacionais podem ser
classificados em quatro tipos, a saber:11
X. Procedimentos. São os planos operacionais relacionados com métodos.
2. Orçamentos. São os planos operacionais relacionados com dinheiro.
3. Programas (ou programações). São os planos operacionais relacionados com
tempo.
4. Regulamentos. São os planos operacionais relacionados com comportamentos
das pessoas.
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Gabarito: Letra D
Planejamento Operacional: (Nível Operacional) Desdobramento dos planos táticos de cada departamento em planos operacionais para cada tarefa ou atividade. Certeza e previsibilidade é aquele que está mais preocupado com os cronogramas, atingimento de metas de produção, vendas ou tarefas. Possui uma visão simples e facilitada. È considerado de baixo risco. Seus objetivos são bem detalhados e estão voltados para o curto prazo. O plano operacional nada mais é do que um plano voltado para a execução de alguma tarefa ou evento: o treinamento de funcionários, a captação de um empréstimo, uma conferência entre parceiros, dentre diversas atividades que ocorrem em todos os departamentos.
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Palavra chave: DETALHA, pois especifica as pessoas envolvidas, cada uma de suas responsabilidades, atividades, funções e divisão de tarefas além dos equipamentos e recursos financeiros necessários para colocar os planos em prática.
GABARITO: LETRA D