Questão 2191504

• Banca: Unifei
• Órgão: UNIFEI
• Ano: 2012
• Provas: Unifei - 2012 - UNIFEI - Auxiliar em Administração
• Disciplina: Administração Geral
• Assuntos: Eficiência, eficácia e efetividade; Gestão Estratégica

Qual das alternativas abaixo representa a correta definição para os conceitos de Eficiência, Eficácia e Efetividade?

• A. Eficiência é a avaliação do desempenho nas tarefas cotidianas; eficácia é avaliação do potencial para a realização de tarefas mais complexas e a efetividade é o alcance de melhores indicadores de desempenho.
• B. Ser eficiente quer dizer que estou realizando corretamente o meu trabalho; ser eficaz quer dizer que estou realizando o meu trabalho cada vez mais rapidamente e efetividade é quando superei todas as expectativas.
• C. Eficiência refere-se à utilização dos recursos; eficácia refere-se ao alcance dos resultados e efetividade refere-se à manutenção dos resultados ao longo do tempo.
• D. Eficiência refere-se à utilização dos recursos disponíveis; eficácia refere-se a fazer mais economizando os recursos disponíveis e efetividade refere-se à reaplicação do que foi economizado.

Gabarito: C

Comentários

• Gabarito: Letra C

   

  Eficiência: se relaciona com o uso dos recursos disponíveis para atingir nossos objetivos. Portanto, quando falamos que alguém foi eficiente, é porque essa pessoa utilizou os recursos que tinha de forma adequada.

   

  Eficácia: é fazer a coisa certa! O conceito é relacionado não com a utilização dos recursos, mas se realmente atingimos o objetivo que traçamos.

   

  Efetividade: refere-se ao impacto das ações! Como a execução de um programa pode ou não alterar uma realidade.

   

  Fonte: Rodrigo Rennó

• LETRA C CORRETA

  Eficiência: Boa utilização dos recursos / Fazer da maneira correta;

  Eficácia: Alcançar os resultados (objetivos pretendidos);

  Efetividade: Impacto social causado pelo ato praticado.

• A questão pede para que o candidato veja a diferença entre os 3 indicadores de desempenho:

  Eficácia Fazer as coisas certas. Visa o fim. Ênfase no resultado. Atingir o objetivo. (Chiavenato, 2014)

  Eficiência: Fazer corretamente as coisas. Recursos utilizados da melhor maneira. Meio. Método. Resolver problemas. Cumprir tarefas e obrigações. (Chiavenato, 2014)

  Efetividade: Tem relação com impacto gerado pelo resultado e com a satisfação.

  Analisando as alternativas, temos que :

  a) Incorreta. Não correspondem corretamente aos conceitos desses indicadores de desempenho de resultado.

  b) Incorreta. Houve a inversão dos conceitos.

  c) Correto. De acordo com os conceitos desses indicadores. Eficiência refere-se à utilização dos recursos; eficácia refere-se ao alcance dos resultados e efetividade refere-se à manutenção dos resultados ao longo do tempo.

  d) Incorreto. Não correspondem corretamente aos conceitos de efetividade e eficácia.

  Gabarito: Letra "C"