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Percepção seletiva: O receptor vê e ouve sempre embasado em suas necessidades, motivações, experiências, etc. Projetam suas expectativas e interesses pessoais na comunicação enquanto decodificam. O resultado de nossa percepção seletiva, é que acabamos só ouvindo aquilo que queremos ouvir. Deste modo, o processo de comunicação eficaz fica bastante prejudicado.
https://www.portaleducacao.com.br/educacao/artigos/37203/barreiras-a-comunicacao-eficaz
GAB: E
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Qual o erro da letra C?
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Sei que o gabarito é "E" e que ela está correta. Mas pergunto o mesmo que a colega, qual o erro da "C"???
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Na minha opinião, a falta de cortesia e o longo tempo de espera em filas, é apenas um dos indicadores na perda da qualidade no atendimento e não o principal existem outros como por exemplo a falta de empatia, morosidade no atendimento, displicência no atendimento etc. ..
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Ok, concordo que a letra C estaria errada pois generaliza que a cortesia e o longo tempo de espera é o fator principal, pois existe outros fatores como o colega explicou, mas na letra E eu ainda não concordo, esse final " A mensagem ser recebida APENAS em partes", como assim, alguém explica melhor?
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Ok, concordo que a letra C estaria errada pois generaliza que a cortesia e o longo tempo de espera é o fator peincipal, pois existe outros fatores como o colega explicou, mas na letra E eu ainda não concordo, esse final " A mensagem ser recebida APENAS em partes", como assim, alguém explica melhor?
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Percepção seletiva é a tendência que temos de ver e ouvir somente aquilo que nos interessa. Não se trata de um comportamento egoísta isolado, mas de uma particularidade natural de nosso sistema nervoso.
https://www.mortesubitainc.org/psico/textos-de-psicologia-bizarra/8-formas-hackear-seu-cerebro/a-percepcao-seletiva