Questão 219925

• Banca: CESPE / CEBRASPE
• Órgão: TCU
• Ano: 2008
• Provas: CESPE - 2008 - TCU - Analista de Controle Externo - Gestão de Pessoas - Prova 2
• Disciplina: Psicologia
• Assuntos: Avaliação de Desempenho; Psicologia e Organizações

Uma organização decidiu utilizar múltiplas fontes no seu
sistema de gestão de desempenho. Para tanto, definirá algumas
estratégias que deverá implementar para conseguir que os
resultados dessa decisão correspondam ao objetivo de tornar o
sistema mais confiável e efetivo.

As estratégias adequadas a serem utilizadas pela organização no
caso em epígrafe incluem

a capacitação dos avaliados para receberem feedback.

• C. Certo
• E. Errado

Gabarito: C

Comentários

• Apesar de o gabarito apontar para CORRETO, em minha opinião esta é uma questão bastante controversa. Por óbvio que é necessário que haja um preparo dos participantes para que recebam o feedback, porém o termo utilizado: "capacitação", torna-se radical no sentido de que não há a necessidade de se elaborar treinamentos, palestras ou workshops para se fazer tal preparo. O termo capacitação está mais relacionado com habilidades técnicas do que com habilidades interpessoais.

  Porém, acredito que tenha sido esta a posição da banca, é plausível que se faça uma espécie de "teatro", ou então de um treinamento com "role play" (interpretação de papéis) para desenvolver habilidades interpessoais nos avaliados, preparando-os assim para receber o feedback.

  Conclusão, o gabarito está correto, porém está mal formulado.

• Correto.
  
  A empresa deve capacitar seu pessoal para DAR e RECEBER feedback.
• Eu errei esta questão porque pensei que o treinamento seria necessário para dar feedback . Mas pensando melhor agora , se o funcionario não treina para receber feedback , ou seja, cobrar uma resposta , com certeza o feedback pode não chegar a ele.