Professor Adriel Sá - TecConcursos
A boa comunicação é essencial para reforçar o quadro proposto que a organização almeja alcançar. A comunicação é mais do que simplesmente transmitir um significado: ela precisa ser compreendida.
A comunicação é a função que se relaciona com a tomada de decisões. A comunicação facilita a motivação por esclarecer aos liderados o que deve ser feito, qual a qualidade do seu desempenho e o que fazer para melhorá-lo. O estabelecimento de metas específicas, o feedback do progresso em relação a elas e o reforço do comportamento desejável estimulam a motivação e requerem comunicação.
Gabarito: CERTO.
Kotter e Schlesinger (apud CHIAVENATO, 2005) indicam seis estratégias para contornar a resistência à mudança:
- Comunicação e educação: a resistência à mudança pode ser superada ou reduzida por meio da prévia comunicação às pessoas, para ajudá-las a compreender a lógica e a necessidade da mudança.
- Participação e envolvimento: antes que a mudança aconteça, as pessoas precisam estar inseridas no processo.
- Facilitação e apoio: a resistência potencial pode ser contornada, concedendo facilitação e apoio no sentido de ajudar as pessoas a se ajustarem à mudança.
- Negociação e acordo: outra maneira de lidar com a resistência é oferecer algo de valor em troca da mudança.
- Manipulação e cooptação: em muitas situações, pode-se lançar mão de tentativas secretas para influenciar as pessoas.
- Coerção: finalmente, a resistência pode ser tratada de forma coercitiva por meio da ameaça explícita ou implícita (como perda do cargo ou da promoção), demissão ou transferência de pessoas.