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ID
220276
Banca
UFF
Órgão
UFF
Ano
2009
Provas
Disciplina
Administração Geral
Assuntos

Dentre as barreiras para a comunicação eficaz, aquela representada pela manipulação de informações de um emissor, para que elas sejam vistas mais favoravelmente pelo receptor, é denominada:

Alternativas
Comentários
  • Bateman & Snell (1998:413), "afirmam que na filtragem quando as mensagens são passadas de uma pessoa para outra, alguma informação é deixada de fora. Quando uma mensagem passa por muitas pessoas, cada transmissão pode causar mais perdas de informação. A mensagem também pode ser distorcida à medida que as pessoas acrescentam suas próprias acrescentam suas próprias palavras e interpretações. Afirmam também que a filtragem coloca sérios problemas para a organização. À medida que as mensagens vão passando de cima para baixo através de vários níveis organizacionais, muita informação se perde".

    O processo de filtragem também é de natureza psicológica: um preconceito causará distorção na comunicação. Um gerente que tem algum preconceito contra mulheres no local de trabalho pode ter esse preconceito influenciando a natureza de sua comunicação com suas funcionárias. É importante reconhecer que o processo de filtragem funciona tanto no emissor quanto no receptor e tem o poder de distorcer a mensagem. O ruído também tem o poder de distorcer a mensagem, mas difere do filtro porque não faz parte nem do emissor nem do receptor.

  • resposta 'a'

    Filtragem
    faz com que diversas informações sejam manipuladas tornado-se positivas.

  • Comentários sobre as alternativas:

    a) correta.

    b) ERRADA. A atitude defensiva é  quando uma pessoa apresenta certas expressões faciais, movimentos do corpo e modo de falar que, por sua vez, aumentam os níveis de defesa da outra parte. Dessa forma começa uma reação defensiva em cadeia. Esta reação defensiva faz com que nos concentremos mais no que vamos dizer do que no que estamos ouvindo. Outra tendência é distorcermos o que ouvimos;

    c) ERRADA. A seletividade ou a Percepção seletiva é quando percebemos alguma coisa, organizamo-la em algum tipo de informação significativa. As expectativas que temos nos levam a ver eventos, pessoas, objetos e situações da maneira que desejamos que sejam.

    d) ERRADA. A linguagem é a capacidade de aquisição e utilização de sistemas complexos de comunicação.

    fonte: http://pt.scribd.com/doc/53101775/Comunicacao-Organizacional

  • A filtrageM está ligada ao eMissor;

    A peRcepção seletiva está ligada ao Receptor.