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Uma das principais características da burocracia segundo Weber é o caráter legal das normas e regulamentos. Segundo Chiavenato:
A burocracia é uma organização ligada por normas e regulamentos estabelecidos previamente por escrito. Em outros termos, é uma organização baseada em legislação própria ( como a Constituição para o Estado ou o estatuto para as empresas privadas ) que define antecipadamente como a organização burocrática deverá funcionar. Essas normas e regulamentos são escritos e também exaustivos porque abrangem todas as áreas da organização, prevêem todas as ocorrências e as enquadram dentro de um esquema definido capaz de regular tudo o que ocorre dentro da organização. As normas e regulamentos são legais porque conferem as pessoas investidas da autoridade um poder de coação, sobre os subordinados e os meios coercitivos capazes de impor a disciplina. Assim a burocracia é uma estrutura social legalmente organizada. ( CHIAVENATO, 2006 )
Além disso, o excesso de papéis e documentos é uma disfunção da burocracia segundo o modelo Weber.
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Segundo Weber, a burocracia tem as seguintes características:
1. Caráter legal das normas e regulamentos.
2. Caráter formal das comunicações.
3. Caráter racional e divisão do trabalho.
4. Impessoalidade nas relações.
5. Hierarquia de autoridade.
6. Rotinas e procedimentos estandardizados.
7. Competência técnica e meritocracia.
8. Especialização da administração que é separada da propriedade.
9. Profissionalização dos participantes.
10. Completa previsibilidade do funcionamento.
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Essa questão, a depender de como olhamos, ela teria duas respostas.
Veja:
Se analisarmos a questão de maneira PRATICA seria a letra "A".
Se analisarmos a questão de maneira TEÓRICA, então a resposta seria a letra "B".
A banca sabendo disso, colocou a opção "A" só para lascar os menos avisados.
Bons Estudos!
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Segundo CHIAVENATO,2004 : a Burocracia é DESCRITIVA e EXPLICATIVA
diferente da teoria clássica que é NORMATIVA e PRESCRITIVA.
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Características da Burocracia segundo Weber:
1. Caráter legal das normas e regulamentos.
2. Caráter formal das comunicações.
3. Caráter racional e divisão do trabalho.
4. Impessoalidade nas relações.
5. Hierarquia de autoridade.
6. Rotinas e procedimentos estandardizados.
7. Competência técnica e meritocracia.
8. Especialização da administração que é separada da propriedade.
9. Profissionalização dos participantes.
10. Completa previsibilidade do funcionamento.
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Normas e regulamentos
Comportamento pré-estabelecido
Impessoalidade
Formalismo
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Características da Burocracia segundo Weber:
1. Caráter legal das normas e regulamentos.
2. Caráter formal das comunicações.
3. Caráter racional e divisão do trabalho.
4. Impessoalidade nas relações.
5. Hierarquia de autoridade.
6. Rotinas e procedimentos estandardizados.
7. Competência técnica e meritocracia.
8. Especialização da administração que é separada da propriedade.
9. Profissionalização dos participantes.
10. Completa previsibilidade do funcionamento.
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na questão ele pede as principais características e não as disfunções da burocracia, por esse motivo não pode ser letra A