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B e E a duvida cruel
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As alternativas parecem bem próximas de conceitos uma das outras, a D, por exemplo, remete à C
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Ambiguidade!
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Tambem errei, mas percebi que é obstáculos de comunicação do RECEPTOR (QUEM RECEBE)
Hábitos de locução. (EMISSSOR)
Falta de clareza nas ideias. (EMISSOR)
Bloqueio emocional.(ACREDITO QUE NAO TEM MUITA RELAÇÃO COM QUE A QUESTÃO PEDE)
Crenças e atitudes. (CORRETA) PODE ACONTECER DO RECEPTOR ESTA ACOSTUMADO COM ALGO DE SUA CRENÇA, QUE ALGO NOVO FAÇA COM QUE ELE NAO ENTENDA O "FALO"
Problemas de codificação. (EMISSOR, SE FOSSE PROBLEMAS DE DECODIFICAÇÃO SERIA CORRETO)
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Resposta correta é letra D
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Questão mal formulada!
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Péssima, só vê a estatística de erros 74% !
Penso que tanto C como D poderiam ser gabarito.
Bloqueio emocional e crenças e atitudes tanto podem interferir o processo de comunicação por parte do emissor como do receptor.
Inclusive vejam o que descrevem Ribas e Salim a respeito de barreira emocional:
"Emoções: A maneira como o receptor se sente no momento em que recebe a mensagem vai influenciar a maneira de ele interpretá-la. Uma mensagem pode ser interpretada de forma distorcida, caso o receptor sinta-se aborrecido, distraído, ou de outra forma, caso esteja feliz. Os estados emocionais mais extremos, como euforia ou depressão, têm mais probabilidade de impedir a comunicação eficaz. Nessas situações, tende-se a deixar de lado a racionalidade e a objetividade para dar lugar apenas às emoções."
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O segredo da questão está em " conflitos entre as partes ". O que pode gerar conflitos entre as partes: Crenças e atitudes.
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tanto C quanto D caberiam como obstáculos a decodificação do receptor, bem como eventualmente seriam causa de conflito/divergência. Anulável; muita fundamentação à disposição.