Questão 2225221

• Banca: Quadrix
• Órgão: CREF - 3ª Região (SC)
• Ano: 2013
• Provas: Quadrix - 2013 - CREF - 3ª Região (SC) - Administrador
• Disciplina: Administração Geral
• Assuntos: Ferramentas da qualidade; Gestão da Qualidade

As ferramentas básicas da qualidade podem ser aplicadas em muitas situações de mercado com objetivos específicos. Uma dessas ferramentas, quando usada adequadamente, permite identificar e visualizar as causas (ou problemas) mais importantes, possibilitando a concentração de esforços sobre elas. Tal ferramenta é denominada:

• A. Diagrama de dispersão.
• B. Carta de controle.
• C. Fluxograma.
• D. Diagrama de Ishikawa.
• E. Diagrama de Pareto.

Gabarito: E

Comentários

• Diagrama de Pareto:

  - Princípio 80 / 20

  - Concentrar-se no que realmente importa para resultados significativos

  - 20% das causas geram 80% dos meus problemas OU

  - 20% das minhas atividades chaves geram 80% dos resultados

  CONCENTRAR ESFORÇOS SOBRE AS CAUSAS MAIS IMPORTANTES, QUE ME GERAM RESULTADOS.

• Diagrama de Pareto é um gráfico de barras que ordena as frequências das ocorrências, da maior para a menor, permitindo a priorização dos problemas.

   

  O diagrama de Pareto é um gráfico de colunas que ordena as frequências das ocorrências, da maior para a menor, permitindo a priorização dos problemas, procurando levar a cabo o princípio de Pareto (80% das consequências advêm de 20% das causas), isto é, há muitos problemas sem importância diante de outros mais graves.

   

  Sua maior utilidade é a de permitir uma fácil visualização e identificação das causas ou problemas mais importantes, possibilitando a concentração de esforços sobre os mesmos. É uma das sete ferramentas da qualidade.[2]