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Gabarito letra E.
Observou-se que o tipo de controle censitário (um a um) era muito pouco eficiente, passou-se a adotar o controle estatístico, por meio de amostragem, o que possibilitou a geração de limites aceitáveis de defeitos em determinado processo. Perceba que, diferentemente do que ocorre na geração da qualidade total, ainda era aceito um "padrão" de defeitos em determinado processo.
Estratégia Concursos.
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Gabarito: e)
Era do Controle Estatístico da Qualidade
Depois de algum tempo, as empresas perceberam que a gestão da qualidade deveria receber uma atenção maior do que a estava sendo fornecida.
Para entender melhor o que estava causando os defeitos e desperdícios, os controles deveriam ser mais detalhados. Através do uso de modelos matemáticos, iniciou-se o cálculo dos percentuais de falhas e de limites aceitáveis.
Além disso, o uso da amostragem passou a ser utilizado no controle da qualidade, facilitando e barateando o controle. O controle estatístico possibilitou um maior conhecimento dos processos de trabalho e quais eram os fatores que impactavam mais na qualidade dos produtos e serviços.
Dessa forma, com o controle estatístico os processos problemáticos eram mais facilmente descobertos. O objetivo dos gestores nesta Era é descobrir e corrigir os erros nos processos.
Fonte: Rodrigo Rennó
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Eras da gestão de qualidade:
Da inspeção
. Produtos verificados um a um >>> após processo
. Cliente participa da inspeção
. Encontra defeitos, mas não produz qualidade
Controle estatítico
. Analisa causa dos defeitos
. Por amostragem
. Observação direto do prduto pelo fornecedor ao final do processo
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Gabarito Letra E.
Produtos e serviços inspecionados com base em amostras = Controle Estatísitco da Qualidade.
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Vamos relembrar as principais características da era do controle estatístico:
Controle estatístico
Alternativa A. Errado. Amostras dos produtos são inspecionadas pelo departamento de engenharia e controle da qualidade.
Alternativa B. Errado. A inspeção é realizada por meio de ferramentas estatísticas e amostragem. Não é feita inspeção um a um.
Alternativa C. Errado. Não existe essa preocupação ainda. A qualidade, na era do controle estatístico, é ainda percebida como um problema a ser resolvido.
Alternativa D. Errado. As amostras a serem inspecionadas são de lotes de produtos prontos. Não é feito acompanhamento durante o processo produtivo.
Alternativa E. Certo. A utilização de ferramentas estatísticas e amostragem é uma característica central da era do controle estatístico.
Gabarito: E
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O gabarito é letra "E", mas a "D" não deixa de estar certa.
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GAB: LETRA E
Complementando!
Fonte: Prof. Rodrigo Rennó
Na Era do Controle Estatístico da Qualidade, o uso da estatística foi inserido. O controle censitário (feito um a um) era muito pouco eficiente. A Estatística possibilitou o uso da amostragem e da geração dos limites aceitáveis de defeitos em um processo
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Na gestão da qualidade, estatística é o controle por amostragem de serviços e produtos.
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Na gestão da qualidade, estatística é o controle por amostragem de serviços e produtos.