Questão 2242924

• Banca: FEPESE
• Órgão: Prefeitura de Florianópolis - SC
• Ano: 2016
• Provas: FEPESE - 2016 - Prefeitura de Florianópolis - SC - Bibliotecário - Edital n º 06
• Disciplina: Biblioteconomia
• Assuntos: Processos Técnicos; Automação em Bibliotecas; Conceito e Tipo de Fontes de Informação; Internet na Biblioteconomia; Serviços Eletrônicos de Informação

Segundo ACCART (2012), constitui um dos elementos do ambiente digital em virtude da relação privilegiada que pode desenvolver com o usuário. A intensificação do intercâmbio de informações, a crescente interconectividade dos usuários e sua apropriação da internet são sinais importantes de uma mudança radical na forma de utilização da rede e das unidades de informação. Assim este tipo de serviço é: acessível em todos os lugares e a todo instante; geralmente é gratuito; garante a proteção dos dados e das informações; orienta para fontes de informação confiá- veis; oferece um serviço personalizado e de qualidade.

Assinale a alternativa que apresenta o nome deste serviço.

• A. Serviço de referência virtual
• B. Serviço de referência presencial
• C. Serviço de atendimento ao usuário
• D. Serviço de orientação bibliográfica
• E. Serviço de comutação bibliográfica

Gabarito: A

Comentários

•  Acessível em todos os lugares e a todo instante = Serviço de referência virtual

• Conforme Accart (2012, p. 196):

  O serviço de referência virtual constitui um dos elementos do ambiente digital em virtude da relação privilegiada que pode desenvolver com o usuário. A intensificação do intercâmbio de informação, a crescente interconectividade dos usuários e sua apropriação da internet são sinais importantes de uma mudança radical na forma de utilização da Rede. Nesse contexto, o serviço de referência virtual apresenta alguns trunfos:

  • é acessível em todos os lugares e a todo instante;
  • geralmente oferece um serviço gratuito;
  • garante a proteção dos dados e das informações;
  • orienta para fontes de informação confiáveis;
  • oferece um serviço personalizado e de qualidade.

  Gab. A

  ACCART, Jean-Philippe. Serviço de referência: do presencial ao virtual. Brasília, DF: Briquet de Lemos/Livros, 2012.