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Resposta correta: opção (a)
O Balanced Scorecard tem como principal característica possibilitar o acompanhamento da gestão estratégica por meio de indicadores de desempenho. As medidas e indicadores afetam significativamente o comportamento das pessoas nas organizações. A idéia predominante é: o que se faz é o que se pode medir. É um sistema focado no comportamento e não no controle.
O Balanced Scorecard é um método de administração focado no equilíbrio organizacional e se baseia em 4 perspectivas básicas:
1. Das Finanças
2. Dos Clientes
3. Dos Processo Internos
4. Da Aprendizagem/ Crescimento Organizacional
Alinhamento e foco são as palavras de ordem. Alinhamento significa coerência da organização. Foco significa concentração.
Fonte: CHIAVENATO, Idalberto. Administração Geral e Pública, 2a edição. Editora Campus.
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BSC = O QUE SE FAZ É O QUE SE PODE MEDIR. TEM A VER COM DESEMPENHO.
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Fúnciona para verificar se seu projeto vai dar certo, através de indicadores taís como financeiro, clientes, processos internos, aprendizagem e crescimento.
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Letra A.
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O Balanced Scorecard (BSC) NUNCA estará relacionado com motivos de causas ou causas e efeitos. Pois este metodo nao consegue analisar as causas dos problemas. Então sempre que ver algo parecido nas questoes, elas estarão fora de imediato, como no item B e E desta questao.
De questao em questao alcançaremos nossa meta: APROVAÇAO!
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Pessoal, eu não entendi.
Ano: 2013 - Banca: FCC - Órgão: TRT - 15ª Região - Prova: Analista Judiciário - Área Administrativa (Cód: Q384354)
O
Balanced Scorecard - BSC é um modelo de planejamento estratégico que possui, como uma de suas características,
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Bruno Labre, acredito que o comentário do Idalecio Soares está equivocado. Veja a questão Q298599.
Ha sim relação de causa e efeito. As relações de causa e efeito mostram as interligações existentes entre os objetivos e seus respectivos indicadores nas 4 perspectivas, ou seja, como as áreas precisam trabalhar juntas nos processos diários e, principalmente, na criação de seus planejamentos estratégicos.
Acredito que a letra "b" e a letra "e" estejam erradas por esse motivo, pois a relação de causa e efeito se dá entre os objetivos estratégicos e os respectivos indicadores (desempenho ou ocorrência) nas 4 perspectivas (financeira, clientes/mercado, processos internos, aprendizado e crescimento).
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gabarito:" A"
outra questão ajuda :
Como recurso para a implantação do planejamento estratégico, o Balanced Scorecard implica a criação de uma série de indicadores de desempenho voltados para a realização dos objetivos estratégicos da organização.
vide: Ano: 2011Banca: FCCÓrgão: TRT - 23ª REGIÃO (MT)Prova: Técnico Judiciário - Área Administrativa
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Segundo Kaplan e Norton (1997), as relações de causa e efeito são exploradas para medição e avaliação da organização, e não estabelecidas (criada, instituida), como diz na letra "b".
Gabarito letra "a"
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RESPOSTA A
a) possibilitar o acompanhamento da gestão estratégia por meio de indicadores de desempenho. CORRETA. Com o BSC pode-se ALINHAR a gestão estratégica até o nível operacional por meio do uso de indicadores de gestão.
b) estabelecer a relação de causa e efeito entre as ações e resultados. ERRADA. Refere-se ao Diagrama de Ishikawa.
c) assegurar os recursos orçamentários necessários para a execução da estratégia. ERRADA. Isso é planejamento financeiro.
d) assegurar que a gestão estratégica ocorra em um determinado período de tempo. ERRADA. Está falando de projeto porque associou a tempo.
e) constatar os motivos e causas de problemas. ERRADA. Refere-se ao Diagrama de Ishikawa.
Fonte: prof. Bruno Eduardo, Gran Cursos
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Idalecio, cuidado com essa argumentação de que nunca estará relacionado a causas e efeitos. Veja a definição de BSC da FCC em uma questão de 2015:
Proposto por Kaplan e Norton em 1992, é um modelo de medição de desempenho ou de gestão estratégica cuja principal característica é a relação de indicadores financeiros e não-financeiros, explicitando as relações causa-efeito entre seus indicadores de forma sistêmica.
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Falou em Bsc, marca a alternativa q mais se relacionar com indicadores de desempenho.
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LETRA A CORRETA
O BSC, ou Balanced Scorecard, é uma metodologia de medição e gestão de desempenho, baseada em quatro perspectivas: financeira, clientes, processos internos e aprendizado/crescimento.
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PARA A FGV:
- BSC é ferramenta que materializa a visão e a estratégia por meio de um mapa com objetivos e medidas de desempenho.
- BSC surgiu como reação às críticas aos modelos estratégicos, BSC argumentou que esses modelos eram frágeis porque estavam limitados aos indicadores financeiros.
GABARITO A
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Balanced Scorecard: BSC - Balanced Scorecard é uma ferramenta de planejamento estratégico na qual a entidade tem claramente definidas as suas metas e estratégias, visando medir o desempenho empresarial através de indicadores quantificáveis e verificáveis.