Questão 2254771

• Banca: FUNIVERSA
• Órgão: IF-AP
• Ano: 2016
• Provas: FUNIVERSA - 2016 - IF-AP - Relações Publicas
• Disciplina: Comunicação Social
• Assuntos: Marketing de Relacionamento na Comunicação Social; Marketing na Comunicação Social

Em uma instituição de ensino técnico, a secretaria acadêmica e as coordenações de cursos realizam regularmente uma série de atividades com os alunos, a fim de melhor atender suas necessidades e assim fidelizá-los, tornando-os “propagandistas” da instituição. As atividades desenvolvidas foram: visitas às instalações, orientações educacionais, contatos regulares com pais e egressos, análise do perfil e demandas dos estudantes, estabelecimento de canais permanentes de diálogos e feedback, entre outras. A preocupação dessa instituição com o atendimento constante às necessidades dos consumidoresalunos é um exemplo de uma técnica de marketing denominada

• A. endomarketing.
• B. marketing de relacionamento.
• C. pós-venda.
• D. aftermarketing.
• E. marketing de conquista.

Gabarito: B

Comentários

• De acordo com os especialistas, o marketing de relacionamento nada mais é que todas as ações tomadas pela empresa como forma de criar e manter um relacionamento positivo com os seus clientes.

   

  O marketing de relacionamento visa criar uma relação de fidelidade entre os clientes e a empresa, sendo que esta oferece alguns benefícios para que os clientes se mantenham fiéis aos seus serviços.

   

  O grande objetivo do marketing de relacionamento é fazer com que os clientes se tornem fãs dos produtos e serviços prestados pela empresa.

   

  http://marketingdeconteudo.com/marketing-de-relacionamento/