Questão 2256697

• Banca: IBFC
• Órgão: EBSERH
• Ano: 2016
• Provas: IBFC - 2016 - EBSERH - Analista de Tecnologia da Informação - Sistemas Operacionais (HUAP-UFF)
• Disciplina: Governança de TI
• Assuntos: ITIL; ITIL v. 3

O ITIL v3, publicado em maio de 2007, e atualizado em 2011, é composto de cinco volumes, fases do ciclo de vida de serviço, que são:

1. Transição de Serviço - Service Transition (ST).

2. Estratégia de Serviço - Service Strategy (SS).

3. Melhoria Contínua de Serviço - Continual Service Improvement (CSI).

4. Grupo de Serviços - Group of Services (GS).

5. Operação de Serviço - Service Operation (SO).

Assinale a alternativa que indique o número que NÃO corresponde a esses cinco volumes:

• A. 1
• B. 2
• C. 3
• D. 4
• E. 5

Gabarito: D

Comentários

• Gabarito: D.

   

  Livros do ITIL v3

   

  ESTRATÉGIA

  DESENHO

  TRANSIÇÃO

  OPERAÇÃO

  MELHORIA CONTÍNUA

• Gabarito D

  Boaaaa Sávio !

  Só faltou o seu tradicional "VAMOS NA FÉ !"

   

  "Retroceder Nunca Render-se Jamais !"
  Força e Fé !
  Fortuna Audaces Sequitur !