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Gabarito: Letra D
Eficiência: se relaciona com o uso dos recursos disponíveis para atingir nossos objetivos.
Eficácia: é fazer a coisa certa. O conceito é relacionado não com a utilização dos recursos, mas se realmente atingimos o objetivo que traçamos.
RENNÓ (2015)
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Exemplilficando para facilitar o entendimento: Um time de futebol pode ser campeão(eficaz) mesmo jogando um futebol feio(foi ineficiente naquilo que se propôs a fazer); portanto, nem sempre eficiência e eficácia andam juntas.
Gab: (D)
Veni Vidi Vici
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NÃO necessariamente, ela foi eficiente, pois pode-se muito bem gastar "muito" e concluir com o objetivo.
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Vi um exemplo nos comentários que me ajudou a gravar:
Você pode ser eficaz sem ser eficiente, ex: construir uma casa linda sem prestar atenção orçamento e gastar 500mil reais.
Agora, se conseguir fazer isso dentro do orçamento (com 100 mil por exemplo), será eficiente (fazer + com -).
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I. Eficácia é a palavra usada para indicar que a organização realiza seus objetivos. (CERTO)
II. Eficiência é a palavra usada para indicar que a organização utiliza corretamente seus recursos. (CERTO)
III. Se uma organização foi eficaz significa que ela foi eficiente.(ERRADO)
"...nem sempre a eficácia e a eficiência andam de mãos dadas. Uma empresa pode ser eficiente em suas operações e pode não ser eficaz, ou vice-versa. Pode ser ineficiente em suas operações e, apesar disso, ser eficaz, muito embora a eficácia seja bem melhor quando acompanhada da eficiência. Pode também não ser nem eficiente nem eficaz. O ideal seria uma empresa igualmente eficiente e eficaz, a qual se poderia dar o nome de excelência." (Chiavenato, Introdução à TGA, 7ª ed., p. 155)
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SEGUNDO MAXIMIANO A EFICIÊNCIA LEVA À EFICÁCIA!
SEGUNDO OUTROS AUTORES, TAIS COMO SOBRAL NÃO HÁ EFEITO CAUSAL ENTRE ESSES DOIS CONCEITOS.
COMO A ALTERNATIVA III NÃO ESPECIFICA QUAL AUTOR, ENTÃO ENTENDEMOS QUE A EFICIÊNCIA NÃO LEVA A EFICÁCIA COMO UM EFEITO CONSEQUENTE.
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Eficiência = fazer da melhor maneira possível.
Eficácia = atingir os resultados.
Não necessariamente uma está relacionada a outra, quer dizer, uma empresa eficaz pode não ser eficiente e vice e versa.
Portanto, a resposta correta é letra d.
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LETRA D CORRETA
Um processo pode ser considerado de qualidade quando satisfaz os seguintes requisitos:
1) Eficácia: o processo está em condições de satisfazer às necessidades dos clientes
2) Eficiência: o processo tem condições para ser eficaz utilizando o mínimo dos recursos disponíveis
3) Adaptabilidade: o processo tem condições para auto regular-se no sentido de satisfazer novos requisitos (mudanças nos requisitos).
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Sem eficácia, a eficiência é inútil!
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Foco:
Eficácia --> FINS --> "Ganhar o jogo"
Eficiência --> MEIOS --> "Jogar bem"
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Petrônio na cabeça.
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Letra D Ela pode ser eficaz sem ser eficiente e eficiente sem ser eficaz.
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i = eficácia = realizar objetivos ! eficazzz
ii = utilizar bem os recursos quer dizer que ele utilizou pouco e produziu mais = correta.
eficiencia = gastar menos e produzir mais!!
produtividade = quanto de recursos vc usou para produzir quantos..
iii = se uma organização foi efica ela atingiu os objetivos isso nao quer dizer q foi eficiente (gastou certo os recursos)
apenas que conseguiu atingir a missao da mesma.