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OBJETIVOS DE UMA AUDITORIA
Determinação da conformidade ou não conformidade com os requisitos especificados.
Determinação da eficácia do sistema no atendimento aos objetivos.
Identificação do potencial de melhoria no que se refere ao sistema da qualidade.
Atendimento dos requisitos regulamentares.
Certificação do sistema da qualidade.
MELHORAS DA AUDITORIA
Direcionar a confiança de que as atividades acontecem de acordo com o estabelecido.
Proporciona satisfação e confiança aos clientes.
Detecta e observa problemas de ocasião.
Retorna informações para as atos corretivos e melhoras
CLASSIFICAÇÃO DA AUDITORIA DA QUALIDADE
Auditoria da Qualidade de 1ª Parte: É realizada por uma organização sobre si mesma e para o benefício de sua administração, que utilizará os dados obtidos durante a auditoria.
Auditoria da Qualidade de 2ª Parte: Conduzidas por uma companhia sobre outra para finalidades e metas da empresa que fez a auditoria. Inclui auditorias feitas por clientes e em potenciais fornecedores da companhia.
Auditoria da Qualidade de 3ª Parte: Realizadas por uma 3ª parte, independente, que não se interessa diretamente nos resultados das auditorias. São auditorias de certificação para prêmios de qualidade, entre outras.
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E controle faz a mesma coisa, aff.
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Controle não credencia!!!
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Apenas complementando para os que não sabiam o significado da palavra assim como eu:
"... e avaliação do Sistema em voga,com a finalidade de credenciar a empresa como fornecedores de qualidade assegurada.".
Em voga:quer dizer em destaque, em evidência, é estar em ênfase.
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a-
Auditoria é abordada em ISO/IEC 27006: Requirements for Bodies Providing Audit and Certification of Information Security Management Systems e aparece no nv 3 - Definido do CMMI. Tambem é parte do controle de sw:
garantia de qualidade - prevenção de defeitos, foco em processo, padrões formais. técnicas: treinamentos, documentação, modelagem e reengenharia.
detecção de defeitos - deteccao, foco no produto, analise de código; peer review, testes, auditorias, verificações e validações.
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Perceba que a palavra chave está na finalidade: "credenciar"!
Assim, dentre as finalidades de uma "Auditoria" está, sem dúvida alguma, a de credenciar, o que não se observa em "Controladoria", "Manutenção", "Controle" e "Organização".
De acordo com a norma NBR ISO 19011, a abrangência de um programa de auditoria pode variar e será influenciada pelo tamanho, natureza e complexidade da organização a ser auditada, como também, pelo seguinte:
a) escopo, objetivo e duração de cada auditoria a ser realizada;
b) frequência das auditorias a serem realizadas;
c) número, importância, complexidade, semelhança e localização das atividades a serem auditadas;
d) requisitos normativos, estatutários, regulamentares e contratuais e outros critérios de auditoria;
e) necessidade para credenciamento ou registro/certificação;
f) conclusões de auditorias anteriores ou resultados de análise crítica de um programa de auditoria anterior;
g) qualquer questão relativa a idioma, cultural e social;
h) preocupações das partes interessadas;
i) mudanças significativas para uma organização ou suas operações.
Assim, é certo que, se irá haver uma certificação, apenas o "controle" se mostra insuficiente, necessitando de uma "auditoria".
GABARITO: A.