Questão 2261335

• Banca: FUNDATEC
• Órgão: Prefeitura de Porto Alegre - RS
• Ano: 2016
• Provas: FUNDATEC - 2016 - Prefeitura de Porto Alegre - RS - Assistente Administrativo
• Disciplina: Atendimento ao Público
• Assuntos: Atendimento de Qualidade; Qualidade no Atendimento ao Público

Segundo Ferraz e Moraes (2004), são características básicas para um bom atendimento:

• A. Ter iniciativa, ser comunicativo e lento
• B. Ter espírito aberto às mudanças, ser cordial e saber trabalhar em equipe.
• C. Estar ciente que presta serviços para os outros, ser comunicativo e impaciente.
• D. Ter um tom de voz adequado, ser eficaz e antipático.
• E. Ter disponibilidade, iniciativa e atitudes de robotismo.

Gabarito: B

Comentários

• Gab. B

  Ter espírito aberto às mudanças, ser cordial e saber trabalhar em equipe.

   

  Salmos 37:5

  夢を信じる!

  Girl Power!