Questão 2264512

• Banca: VUNESP
• Órgão: Câmara Municipal de Jaboticabal - SP
• Ano: 2015
• Provas: VUNESP - 2015 - Câmara Municipal de Jaboticabal - SP - Agente de Serviços de Comunicação
• Disciplina: Relações Públicas
• Assuntos: Aplicação, Avaliação e Mensuração de Processos Comunicacionais; Processos e Fluxos Comunicacionais em RP; Técnicas e Instrumentos de Relações Públicas

A aplicação de uma auditoria de comunicação organizacional requer o uso de técnicas e instrumentos. Entre os mais conhecidos, está o Ecco (Episodic Communication Channels in Organizations), desenvolvido por Keith Davis, que

• A. procura relatar e descrever as experiências vividas na organização pelas pessoas que fazem parte do complexo organizacional, e como elas são comunicadas.
• B. analisa a estrutura de comunicação interna e sua efetividade como transferência de informações.
• C. avalia os personagens envolvidos na comunicação, a frequência com que as relações comunicativas acontecem e a forma de interação entre os atores.
• D. realiza um levantamento junto aos líderes para destacar as informações significativas que eles semeiam no seio da organização.
• E. verifica como as mensagens circulam nas organizações, tanto na rede formal quanto na informal, e como elas se cruzam.

Gabarito: E

Comentários

• Análise Ecco (Episodic Communication Channels in Organizations) ou análise de transmissão de mensagens, desenvolvida por Keith Davis, em 1952, para verificar quais os caminhos, como as mensagens circulam nas organizações tanto na rede formal quanto na informal, e de que forma se cruzam. Ou seja, o objetivo é descobrir o processo de difusão e o tempo que uma mensagem leva para circular, que meio foi usado, os caminhos percorridos e como se processou os bloqueios.