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ALTERNATIVA CORRETA: A
Método dos incidentes críticos
O método dos incidentes críticos é um método tradicional de avaliação de desempenho simples e que se baseia nas características extremas (incidentes
críticos) que representam desempenhos altamente positivos (sucesso) ou altamente negativos (fracasso). O método não se preocupa com o desempenho normal, mas com desempenhos excepcionais, sejam positivos ou negativos. Cada fator de avaliação do desempenho é transformado em
incidentes críticos ou excepcionais para avaliar os pontos fortes e fracos de cada funcionário.
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Avaliação por incidentes críticos - o avaliador, ao longo de um dado período, observa o avaliado e faz anotações sobre suas melhores e piores atitudes (incidentes críticos). Esse tipo de avaliação deve ser utilizada junto com outro método; além disso, exige grande disciplina do avaliador, para que este faça sempre as anotações necessárias. Por fim, essa avaliação é útil para dar feedback aos colaboradores sobre o seu desempenho.
Método das escalas gráficas - o funcionário é avaliado numa ficha com pontos a serem considerados, segundo uma escala (exemplo: ÓTIMO, BOM, REGULAR, FRACO). É um método de fácil entendimento e aplicação simples, permite identificar a necessidade de treinamento. Por outro lado, esse método não permite flexibilização (não são avaliadas outras dimensões senão aquelas contidas na ficha) e pode levar ao efeito halo.
Avaliação por escolha forçada - o avaliador escolhe, numa ficha contendo frases opcionais, aquelas que mais se assemelham ao comportamento do avaliado. É um método de simples aplicação, e gera resultados menos subjetivos; por outro lado, exige uma elaboração mais complexa e não dá informações sobre necessidades de treinamento. Avaliação 360 graus - o funcionário sofre avaliação não apenas por seu supervisor, mas por todas as pessoas que entram em contato com ele: clientes, fornecedores, colegas de trabalho, chefes e ele próprio. Hoje, é considerada uma das avaliações mais completas.
Bons estudos!
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Q250916 e Q111969
Questões sobre o método de incidentes críticos que utilizam as mesmas palavras-chave:
Grandes pontos fortes e fracos; pontos fortes e fracos de forma extrema
Sem analisar traços de personalidade
Bons estudos!
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Entre os diversos métodos para avaliar o desempenho humano nas organizações encontra-se aquele em que o avaliador concentra-se em determinar os grandes pontos fortes e fracos de quem está sendo avaliado, sem analisar especificamente traços de personalidade. Esse é o método de incidentes críticos.