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ATERNATIVA CORRETA: D
Efeito halo
Efeito halo são avaliações baseadas na percepção que o avaliador tem do funcionário. É um tipo de erro de avaliação em que o avaliador utiliza o mesmo valor para o desempenho do funcionário em várias dimensões, embora só tenha certeza em um número limitado de dimensões de desempenho. Por exemplo: dizer que um funcionário tem um excelente desempenho só porque ele nunca chega atrasado ao serviço.
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Letra D
Efeito Halo é um erro de avaliação, que consiste em uma generalização, o avaliador "pega" uma caracteristica do avaliado e a generaliza, contraminando todo o processo de avaliação (ou para melhor ou para pior).
Ex: pegando o exemplo do colega, que é usado demais pelos professores, o empregado vende super bem, até tem outras qualidades, mas não é pontual, daí o avaliador por este quesito pontualidade, generaliza e o negativa em todos os outros aspectos. Os erros de avaliação são erros humanos, que se ficam evidentes em métodos como o de escala grafica e incidentes criticos. Essa subjetividade (efeito halo) é evlitada no metodo escolha forçada.
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Informação adicional:
Métodos de avaliação de desempenho que são afetadas pelo efeito halo (halo effect/estereotipação):
- Escalas Gráficas;
- Comparação aos pares;
- Ordenação simples;
- Atribuição de pontos.
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Segundo Chiavenato, efeito halo é a influência da impressão geral de um avaliado. Esse efeito faz com que o avaliador leve em conta sua impressão geral quando avalia cada fator.
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resposta 'd'
Atribuir caracteríscas ou resultados indevidas:
atribuir características positivas a quem tem resultados positivos
atribuir resultados positivas a quem tem características positivos
Assim, a alternativa 'I" está errada:
O avaliador não confunde característica com resultado. Ele atribui característica com base em resultados.
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Vieses do processo de avaliação de desemprenho:
-efeito halo
-efeito de tendência central
-leniência
-severidade
-contraste
-similaridade
-recência
-tendenciosidade
-avaliação congelada
-erro de proximidade
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I. é o fenômeno que registra atitudes em que o avaliador confunde "resultados concretamente realizados" com "características potenciais" que identificam o avaliado. Erro da falta de técnica
II. significa avaliar um empregado deixando-se levar por valores ou atitudes que este possui fora do ambiente do trabalho. Erro de percepção imediatista.
III. é a tendência que um avaliador imprime ao processo de avaliação quando se deixa levar por alguma característica do avaliado, que o marcou de forma tão significativa que lhe impede de interpretar as demais características com neutralidade e clareza. Efeito Halo
IV. é aquele em que o avaliador "força" sua avaliação num ponto central da escala para não se comprometer perante o avaliado ou expor os argumentos que subsidiaram sua decisão. Tendência central
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Alguém pode falar do efeito horn????
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Daniel,
O efeito Horn é o oposto do Halo. Enquanto no Halo o avaliador toma apenas um aspecto no qual o profissional se destaca, no Horn o avaliador considera o aspecto inadequado/ruim do avaliado.
Eu acho que é por ai.
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ERROS DE AVALIAÇÃO
1. Efeito de Halo/Horn
É a tendência em estender uma avaliação positiva (efeito de Halo) ou negativa (efeito de Horn) de uma pessoa para todos os itens da avaliação, sem fazer uma análise adequada de cada um dos fatores separadamente. Se ele é bom em algo, automaticamente torna-se bom em tudo. Ou o contrário.
Por exemplo: dizer que um funcionário tem um excelente desempenho só porque ele nunca chega atrasado ao serviço.
2. Tendência Central
Por medo ou insegurança, o avaliador deixa de atribuir notas muito baixas para não prejudicar o avaliado; ou muito altas, para não ter que justificá-las no futuro.
3. Efeito de recenticidade
Costuma-se destacar na memória do avaliador apenas os fatos mais recentes. Dificilmente consegue-se lembrar de tudo que aconteceu num período de um ou dois anos. Nesse caso, seria importante adotar a prática de realizar anotações frequentes.
4. Erro constante (Complacência / Rigor excessivo)
Por vezes, cada avaliador adota o seu próprio padrão de desempenho. Isso faz com que alguns pareçam muitos complacentes, enquanto outros seriam rigorosos demais. Definir conjuntamente um padrão de desempenho é essencial para reduzir essas características pessoais.
5. Erro de "primeira impressão"
Sabe aquela estória de que "a primeira impressão é a que fica"? Isso também acontece na avaliação de desempenho. Nesse caso, o avaliador tem que tentar se concentrar no período atual, e não em avaliações passadas. As pessoas mudam e merecem obter o crédito por seu desenvolvimento profissional.
6. Erro de semelhança (auto-identificação)
O avaliador costuma ser mais favorável àqueles que se parecem consigo mesmo, seja pelas características profissionais, pelos interesses pessoais, pela formação na mesma faculdade ou por pertencer ao mesmo grupo social.
7. Erro de fadiga / rotina
Depois de preencher o 152º. questionário, ninguém consegue mais distinguir as diferenças entre as pessoas. Não se deve preencher uma avaliação atrás da outra.
8. Incompreensão do significado dos fatores de avaliação
Se os fatores de avaliação não estiverem claramente definidos, poderá ocorrer erros de interpretação e ocasionar distorções nos resultados. Para alguns, ser pontual é estar no posto de trabalho exatamente no horário determinado. Para outros, cinco minutos de atraso não seria motivo de uma avaliação negativa. Distinguir o que é "atraso", por exemplo, seria um processo essencial para tornar tal item bem definido para todos.
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Daniel e cia ,
Apesar da evidente diferença,a FCC vem consolidando um posicionamento em suas questões que o efeito Halo e Horn são sinônimos. Abraços!
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Pessoal, compartilho com vocês este mapa mental:
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Efeito Halo é a possibilidade de que a avaliação de um item possa interferir no julgamento sobre outros fatores, contaminando o resultado geral.
Efeito halo é a interferência causada nos processos de avaliação de desempenho devido à simpatia ou antipatia que o avaliador tem pela pessoa que está sendo avaliada.
Normalmente o efeito halo é considerado o mais sério e o mais difundido de todos os erros de avaliação.
Em 1920, Thurstone descreveu o que designou por "efeito de halo", ou seja, criada uma primeira impressão global sobre uma pessoa, temos a tendência para captar as características que vão confirmar essa mesma impressão. A primeira impressão vai afectar as nossas avaliações em relação à pessoa observada. Como exemplo, se inicialmente avaliarmos alguém como "honesto", temos a tendência de lhe associar características positivas, tais como leal, sociável ou simpático.
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Pessoal, atualmente, qual o entendimento da FCC sobre EFEITO HALO?
Ainda continua sendo que HALO e HORM são sinônimos?
Ajudem-me.
Grata
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Flávia Facioni, a maioria das questões trata-os como sinônimos, mas é importante que você saiba diferenciá-los.
O efeito Horn é o erro de generalização negativa que o avaliador comete, já o efeito Halo pode englobar o efeito Horn, ou generalizar positivamente ou simplesmente generalizar!
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I. é o fenômeno que registra atitudes em que o avaliador confunde "resultados concretamente realizados" com "características potenciais" que identificam o avaliado. Erro da falta de técnica
II. significa avaliar um empregado deixando-se levar por valores ou atitudes que este possui fora do ambiente do trabalho. Erro de percepção imediatista.
III. é a tendência que um avaliador imprime ao processo de avaliação quando se deixa levar por alguma característica do avaliado, que o marcou de forma tão significativa que lhe impede de interpretar as demais características com neutralidade e clareza. Efeito Halo
IV. é aquele em que o avaliador "força" sua avaliação num ponto central da escala para não se comprometer perante o avaliado ou expor os argumentos que subsidiaram sua decisão. Tendência central