Katz viu três habilidades(Conceituais, Humanas e técnicas) nos gerentes que deveriam ser mais ou menos dependendo em que gerencia atuavam: Segundo ele nas organização há 3 níveis de gerências:
1 - Nível Estratégico(onde se encontra a alta cúpula, presidente da empresa, diretores responsavéis pelo PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO)
2- Nível Táctico (onde se encontra a gerencia intermediária, conhecida como técnica, ou meio de campo, é onde o planejamento estratégico é desdobrado em PLANEJAMENTOS TÁTICOS, geralmente controla funções na empresa, ou áreas, ou intermedeia a linha entre a alta cúpula e o operacional)
3 - Nível operacional ( onde se encontra o chão da fábrica, normalmente esses gerentes são chamados de supervisores, pois ele lida direito com a ponta de serviço da empresa, lida diretamente com os operários, O planejamento tático orienta e é traçado PLANEJAMENTOS OPERACIONAIS)
No nvl estratégico é mais importante a habilidade Conceitual, pois estes precisam ter visão do todo, como funciona e funcionará o mercado e mentalmente formular estratégias comerciais, traçando assim o planejamento estratégico, e controlando essa estratégia para poder ter sucesso na evolução deste plano.
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No nvl Tático, necessecita de muita habilidade humana, também um pouco de técnica e conceitual. A habilidade humana é a capacidade de relacionamento, liderança e saber lidar com pessoas, obtendo assim o melhor de cada um.
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No nvl Operacional, necessita-se de muita habilidade técnica, humana, e pouca conceitual. Habilidade Técnica é conhecimento de como fazer a tarefa, como ser eficiente com os recursos usados na criação de produto ou prestação do serviço
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PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO : LONGO PRAZO (Normlalmente de 3 a 6 anos) - Abrange toda organização
PLAJENJAMENTO TÁTICO: MÉDIO PRAZO (Normalmente 1 ano) - Abrange o seu departamento
PLANEJMANTO OPERACIONAL: CURTO PRAZO ( Normalmente mensal, bimensal ou trimestral) - abrange apenas a sua unidade operacional
A - ERRADO - ser projetado a longo prazo, pelo menos em termos de seus efeitos e consequências. PROJETADO A CURTO PRAZO.
B - ERRADO - a abertura ampla e contínua dos canais de comunicação com todos os níveis da empresa. SOMENTE NO NÍVEL OPERACIONAL.
C - ERRADO - ser sempre voltado para o futuro, estando intimamente ligado à previsão, embora não se confunda com ela. DE ORIENTAÇÃO PRECISA E DETALHADA DOS PROCEDIMENTOS, OPERAÇÕES E TAREFAS. OU SEJA, LIGADO A UM ESPAÇO DE TEMPO BEM MAIS PRÓXIMO AO PRESENTE, POR ISSO O PRAZO CURTO.
D - ERRADO - estar voltado para as relações entre a empresa e seu ambiente de tarefa e, portanto, sujeito à incerteza a respeito dos eventos ambientais. GOZA DE PREVISIBILIDADE E CERTEZA.
E - CORRETO - o foco nas atividades desenvolvidas no dia a dia da empresa, e a colocação em prática de tudo o que foi exposto no planejamento estratégico. OU SEJA, UM É DESDOBRAMENTO DO OUTRO. PARA ELABORAR O PLANEJAMENTO OPERACIONAL, É PRECISO ELABORAR O TÁTICO E ESTE, POR SUA VEZ, PARA SER ELABORADO, É PRECISO O ESTRATEGICO.
GABARITO ''E''