GABARITO: C
(F) A missão define e se confunde com os produtos ou serviços ofertados pela Organização.
(V) A declaração da missão deve responder a seguinte questão: “ por que e para que existimos”.
(V) Nas organizações públicas, deve ser entendida como sua área de competência.
(V) Representa a razão da existência de uma organização, ou seja, o que ela faz, porque faz e para quem.
(F) A missão é estabelecida sobre os fins da instituição e corresponde à direção suprema que a organização busca alcançar. TRATA-SE DA VISÃO.
ALGUMAS DEFINIÇÕES:
"A missão é, em essência, o propósito da organização (Valeriano).
"A missão é a projeção da organização na visão do mundo e o papel que ela exercerá" (Pavani, Deutscher e Lopes)
"Missão: razão de ser da empresa. Conceituação do horizonte, dentro do qual a empresa atua ou poderá atuar no futuro" (Oliveira)
Idalberto Chiavenato estabelece que a missão organizacional contemple as seguintes características:
1) é a razão de ser, de existência da organização;
2) o papel da organização na sociedade;
3) a natureza do negócio da organização;
4) o valor que a organização contrói para seus públicos de interesse;
5) os tipos de atividades em que a organização deve concentrar seus esforços no futuro
(...)
enquanto a missão define o credo da organização, a visao define o que a organização pretende ser no futuro, é o sonho da organização, como ela gostaria de ser vista no futuro.
Algumas definições:
"Uma imagem viva de um estado futuro ambicioso e desejável, relacionado com o cliente, e superior, em algum aspecto importante, ao estado atual" (Whiteley)
"Articulações das aspirações de uma empresa a respeito de seu futuro" ( HART)
"Algo que vislumbre para o futuro desejado da empresa" (Quigley)
Chiavenato afrima que a visão deve atender as seguintes premissas:
1) aderência aos fatos reais: situações sonhadas precisam ser possíveis;
2)descrição concisa, porém poderossa: a visão de negócios precisa ter um foco definido;
equilíbio para todos os públicos de interesse.
FONTE: Administração Geral e Pública para os concursos de analista e Técnico. Giovanna Carranza. 3º edição