-
GABARITO B
Os 10 papéis do Administrador, conforme Chiavenato
INTERPESSOAL
- Representação: assume deveres cerimoniais e simbólicos, representa a organização, acompanha visitantes e assina documentos legais;
- Liderança: dirige e motiva as pessoas, treina, aconselha, orienta e se comunica com os subornidados;
- Ligação: mantém redes de comunicação dentro e fora da organização, usa malotes, telefonemas e reuniões
INFORMACIONAL
- Monitoração: manda e recebe informação, lê revistas e relatórios e mantém contatos pessoais;
- Disseminação: envia informação para os membros de outras organizações, envia memorandos e relatórios, telefonemas e contatos;
- Porta-voz: transmite informações para pessoas de fora, por meio de conversas, relatórios e memorandos;
DECISÓRIA
- Empreendimento: inicia projetos, identifica novas ideias, assume riscos, delega responsabilidades de ideias para outros;
- Resolução de Conflitos: toma ação corretiva em disputas ou crises, resolve conflitos entre subordinados, adapta o grupo a crises e mudanças;
- Alocação de recursos: decide a quem atribuir recursos. Programa, orça e estabelece prioridades;
- Negociação: representa interesses da organização em negociações com sindicatos, em vendas, compras ou financiamentos.
Fonte: Introdução à Teoria Geral de Administração - Idalbeto Chiavenato
-
LETRA B - EMPREENDEDOR
No início dos anos 1970, Mintzberg questionou a idéia de Fayol de que os administradores apenas planejam, organizam, dirigem e controlam. Estas funções fazem parte do processo administrativo, mas os gerentes têm outras funções. Com base em um estudo realizado com um pequeno grupo de altos executivos, por meio de observações diretas e registro exaustivo de suas atividades em relatórios. Esta pesquisa resultou em 10 atividades do gerente, também chamados de 10 papéis:
PAPÉIS INTERPESSOAIS
1. Figura de Proa – o gerente é um símbolo e representante da organização. Está figura está presente em algumas tarefas, principalmente com relação à elementos externos à organização;
2. Líder – a liderança permeia todas as atividades do gerente. Ela é a característica mais importante de um gerente, pois nela residem todas as atividades interpessoais, onde se encontra o raio do círculo de influência do gerente;
3. Ligação – envolve a malha de relacionamentos que o gerente deve ter. Nesses relacionamentos, ele vincula a sua equipe com outras.
PAPÉIS DE INFORMAÇÃO
4. Monitor – o gerente procura obter informações que lhe permitem entender o que se passa na organização e no meio ambiente. Esta atividade requer uma grande habilidade de lidar com uma grande variedade de fontes de informação;
5. Disseminador – ele deve passar informações do meio externo para a organização e passar informações entre os seus subordinados;
6. Porta-voz – gerente passa as posições da organização para o meio externo.
PAPÉIS DE DECISÃO
7. Empreendedor – é o inicializador e planejador da maior parte das mudanças controladas em sua organização. São as mudanças visualizadas pelos gerentes que podem incluir melhorias na organização e a identificação de novas oportunidades de negócios;
8. Controlador de Distúrbios – existem mudanças, cujo controle está parcialmente fora do círculo de influência do gerente. Elas não são planejadas e imprevistas. É tarefa do gerente lidar com tais distúrbios;
9. Administração dos Recursos – a alocação de recursos é uma das tarefas mais importantes do gerente. Esta tarefa está presente em qualquer decisão que ele tomar. Ela consiste em três fatores: administração do próprio tempo, programar o trabalho alheio e autorizar decisões tomadas por terceiros;
10. Negociador – ás vezes há negociações não previstas no cotidiano com outras organizações e indivíduos. O gerente geralmente lidera as negociações com estas entidades. Os papéis propostos por Mintzberg dependem dos níveis hierárquicos e das características da organização, assim como suas características de conhecimento específico.
-
Inicia "projetos de melhorias" para realizar as mudanças.
-
Questão acerca dos papéis exercidos por um administrador. Nesse tipo de questão, sugiro que foque nas palavras-chave de cada um dos 10 papéis descritos por Mintzberg. Vejamos o nosso esquema:
Note que os processos de mudança (adaptação e melhoria) da organização estão relacionados ao papel empreendedor do Administrador.
Gabarito: B
-
PAPÉIS INTERPESSOAIS
1. Figura de Proa – o gerente é um símbolo e representante da organização. Está figura está presente em algumas tarefas, principalmente com relação à elementos externos à organização;
2. Líder – a liderança permeia todas as atividades do gerente. Ela é a característica mais importante de um gerente, pois nela residem todas as atividades interpessoais, onde se encontra o raio do círculo de influência do gerente;
3. Ligação – envolve a malha de relacionamentos que o gerente deve ter. Nesses relacionamentos, ele vincula a sua equipe com outras.
PAPÉIS DE INFORMAÇÃO
4. Monitor – o gerente procura obter informações que lhe permitem entender o que se passa na organização e no meio ambiente. Esta atividade requer uma grande habilidade de lidar com uma grande variedade de fontes de informação;
5. Disseminador – ele deve passar informações do meio externo para a organização e passar informações entre os seus subordinados;
6. Porta-voz – gerente passa as posições da organização para o meio externo.
PAPÉIS DE DECISÃO
7. Empreendedor – é o inicializador e planejador da maior parte das mudanças controladas em sua organização. São as mudanças visualizadas pelos gerentes que podem incluir melhorias na organização e a identificação de novas oportunidades de negócios;
8. Controlador de Distúrbios – existem mudanças, cujo controle está parcialmente fora do círculo de influência do gerente. Elas não são planejadas e imprevistas. É tarefa do gerente lidar com tais distúrbios;
9. Administração dos Recursos – a alocação de recursos é uma das tarefas mais importantes do gerente. Esta tarefa está presente em qualquer decisão que ele tomar. Ela consiste em três fatores: administração do próprio tempo, programar o trabalho alheio e autorizar decisões tomadas por terceiros;
10. Negociador – ás vezes há negociações não previstas no cotidiano com outras organizações e indivíduos. O gerente geralmente lidera as negociações com estas entidades. Os papéis propostos por Mintzberg dependem dos níveis hierárquicos e das características da organização, assim como suas características de conhecimento específico.
-
☠️ GABARITO LETRA B ☠️
O papel relacionado a iniciar e planejar a maior parte das mudanças controladas da organização denomina-se papel empreendedor (papel decisório).