Para as organizações subsistirem e se sobressaírem no
cenário em que atuam, é necessário realizar constantes análises. A análise
SWOT, em inglês, ou FOFA, em português, consiste em verificar a situação de
aspectos internos e de aspectos externos para tomada de decisões, formulação de
estratégias e priorização das ações. Situa-se na fase de pesquisa do Planejamento
de Comunicação.
No âmbito interno, encontramos os pontos fortes e fracos, ambos
sob controle direto da organização e, portanto, podem ser configurados e
aprimorados. Os pontos fortes referem-se às habilidades, competências, recursos
e fatores situacionais positivos. Os pontos fracos dizem respeito às limitações
internas, carências e dificuldades que podem impactar negativamente o
desempenho organizacional.
No âmbito externo, temos as oportunidades e as ameaças,
ambas sob controle do mercado e de questões mais abrangentes, como a política e
economia do país. As oportunidades são fatores ou tendências favoráveis que
podem ser aproveitados pela organização (como o aquecimento da economia para
aumentar as vendas). Já as ameaças são aspectos ou tendências externas
desvantajosas, que podem prejudicar a subsistência, frear o crescimento ou
levar a organização a adotar novos caminhos de atuação (como a entrada de um
concorrente de peso no mercado).
Vamos analisar as alternativas e identificar a opção certa:
A) Errado. A análise SWOT não
é uma ferramenta usada para levantar as especificidades de demandas
orçamentárias. Essa importante etapa é feita durante a fase de Planejamento e
busca determinar quanto de recurso será necessário para patrocinar as ações.
B) Errado. A análise SWOT não é uma
ferramenta usada para mapear os públicos e/ou as partes interessadas. Essa
atividade é realizada durante a etapa de Pesquisa, e baseia-se na teoria
situacional dos públicos desenvolvida por Grunig & Hunt (1984).
C) Errado. A análise SWOT não é uma
ferramenta usada para identificar a opinião pública para nela interferir. Para
que possamos conhecer a opinião dos públicos faz-se necessário realizar
pesquisas de opinião.
D) Errado. A análise SWOT não é uma ferramenta
usada para estabelecer a necessidade de comunicação integrada (esforço
conjunto de várias subáreas da comunicação organizacional – como publicidade,
jornalismo, relações públicas, editoração, por exemplo – para entregar
mensagens adequadas aos públicos, de acordo com seus objetivos – mercadológico,
institucional ou interno). Esse modo de trabalhar a comunicação é definido do
planejamento estratégico de comunicação.
E) Certo. A análise SWOT é
uma ferramenta usada para compreender os cenários (internos e externos) e para estabelecer
estratégias.
Com base nessas explicações, podemos concluir que a alternativa
E é a certa.
Gabarito do Professor: Letra E.
Bibliografia:
- Kunsch, Margarida. Planejamento de relações
públicas na comunicação integrada. Summus Editorial. 5ª. edição. 2003.