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Não gostei dessa afirmação. Soou estranho
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O estágio de transição de serviço recebe o pacote de desenho de serviço, do estágio desenho de serviço, e entrega um serviço materializado para a operação de serviço. Isto é, oferece serviços que são necessários ao uso operacional do negócio. Questão correta.
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Soou estranho mesmo.
"Oferecer serviços" se assimila mais com "entregar valor (operação)" do que com "implantar liberações de serviços (transição)." Será que vale a pena entrar com recurso no STC (Soberano Tribunal do CESPE)?
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O Service Transition recebe como entrada o SDP e usa o processo de gerenciamento de liberação e implantação para colocar a mão na massa do serviço seguindo o que está desenhado no SDP . Após isso ele realizar os testes em outro processo e se estiver OK ele libera o serviço pronto para uso operacional no ambiente do cliente . Daqui para frente tem o Service operação para dar suporte.
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o Cara do CESPE tirou do https://pt.wikipedia.org/wiki/ITILv3. Também achei estranha. Tá mais para operação
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eu sempre erro essa questão. Mas lá no ITIL está assim:
Transition: tem como objetivo estabelecer o serviço, advindo do desenho, e deixá-lo em plena operação no ambiente de produção.
The role of Service Transition is to deliver services that are required by the business into operational use.
2018
Operação de Serviço tem como foco principal a implementação do serviço.
errada -- transição
2019 e eu ainda errando essa mE@$@#$@#$@#$#@$da por causa do OFERECER
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Acho que o que gera dúvida nessa questão é o verbo "oferecer". Podemos interpretá-lo como o oferecimento do serviço em si, ou dos processos de suporte à operação. Por isso tanta gente caiu no joguinho de palavras (eu incluso) entendendo isso como operação.
De fato a Transição oferece serviços necessários ao negócio (abstraia o "ao uso operacional").
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O termo "oferecer" ainda não desceu na garganta. Ainda mais para a etapa de transição. Espero que tenham entrado com algum recurso para ver o que que dá...
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Esse é o objeto do Service Transition
The role of Service Transition is to deliver services that are required by the business into operational use.
Essa é a tradução feita pelo Google Translate:
O papel da Transição de Serviço é entregar serviços que são necessários para o negócio em uso operacional.
Muito obrigado CESPE.
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Cespe e suas de reescrituras fora até mesmo das fontes traduzidas de certificação como a TIEXAMES que colocam:
Propósito: garantir que serviços novos, modificados ou obsoletos atendam às expectativas do negócio, conforme documentado nos estágios de estrategia e desenho.
Mas para a prova vale a tradução do google direto da norma em inglês!
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Oferecer quebrou as pernas
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Esse "oferecer" foi triste, ficou muito estranho!
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Para enfrentar o CESPE, além da bibliografia básica da área, tem que estudar um dicionários e seus sinônimos...os caras em vez de medir o conhecimento do candidato, adoram trocar umas palavrinhas na questão pra ver se ele entende também de português.
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Oferecer a PQ*P CESPE, a transição implementa!
A estratégia entende a demanda, avalia se vale a pena, modela tudo e o desenho de serviço levanta os requisitos do que foi modelado, finaliza a modelagem e manda para a transição implementar.
A transição implementa e fornece, oferecer foi f0da!
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: Os processos da operação de serviço, que abrangem o gerenciamento de incidentes e de problemas, visam entregar e suportar os serviços de TI para usuários e clientes.
Gabarito Cespe: C
Quem entrega (oferece) afinal de contas?
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Oferecer é pra f*der hein??
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Da vontade de socar o monitor depois de errar um lixo desses