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Qual o erro?
Desenho de Serviços (PDS)
Gerenciamento de catálogo de serviços (GCS); Gerenciamento do nível de serviço (GNS); Gerenciamento de capacidade; Gerenciamento de disponibilidade; Gerenciamento de continuidade de serviços de TI (GCSTI); Gerenciamento de segurança da informação (GSI); Gerenciamento de fornecedores.
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"O processo de gerenciamento de segurança da informação está incluso nos processos de desenho de serviço."
Acredito que seja no ESTÁGIO de desenho do serviço. Enfim, é apenas o CESPE sendo o CESPE.
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Processos do Desenho de Serviço:
Coordenação do Desenho
Gerenciamento do catálogo de serviço
Gerenciamento do nível de serviço
Gerenciamento da disponiblidade
Gerenciamento da Capacidade
Gerenciamento da continuidade do Servio de TI
Gerenciamento da Segurança da informação
Gerenciamento de Fornecedores
Onde está o erro da questão ?
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O cespe alterou o gabarito do item 101 para CERTO.
O processo de gerenciamento de segurança da informação faz parte, de fato, do Projeto ou Desenho de Serviços.
http://www.cespe.unb.br/concursos/FUB_16_1/arquivos/FUB_16_JUSTIFICATIVAS_DE_ALTERA____O_DE_GABARITO.PDF
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Coloquei errado. Pois quando o enunciado fala gerenciamento de projetos ITIL.. ITIL gerencia serviço
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Certo, um processo está logicamente em um grupo de processos (da edição Design ou desenho, nesse caso). Parem de procurar pelo em ovo com CESPE.