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D)
6.3 Lateral
Quando a comunicação se dá entre os membros de um mesmo grupo ou de grupos do mesmo nível, entre executivos do mesmo nível ou entre quaisquer pessoas que estão em um nível horizontal equivalente dentro da organização, diz-se que essa comunicação é lateral ou horizontal
ATENÇÃO!
A direção lateral também é chamada de horizontal.
Ribas (2014)
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D)
Lateral: é a que ocorre entre unidades de trabalho do mesmo nível ou entre unidades de trabalho de níveis hierárquicos diferentes, mas que se situam em diferentes hierarquias (também chamado de comunicação diagonal). Os canais de comunicação lateral de todos os tipos permitem o funcionamento dos processos interpartamentais e a tomada de decisão que envolve diferentes unidades de trabalho.
A comunicação lateral pode ser triangular: um funcionário comunica-se com seu chefe, que se comunica com outro chefe, que se comunica com seu funcionário.
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Discordo do gabarito, comunicação lateral é uma coisa, diagonal é outra.
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Se estão em "nível horizontal equivalente dentro da organização", como podem estar em "diferentes hierarquias"?
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GAB:D
Mas acho que deveria ser anulada, pois para mim se trata de comunicação diagonal.
O fato de acontecer em hierarquias diferentes não compromete, pois um setor de segundo nível do departamento de marketing pode se comunicar com o quinto nível do departamento de contabilidade (veja que são hierarquias diferentes e níveis difentes) e no caso é exemplo de comunicação DIAGONAL
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alguém pode me ajudar?? LATERAL em diferentes hierarquias??? não entendi. pensei que lateral as pessoas , setores tinham que estar no mesmo patamar.
Inclusive vejam como está no meu material (carlos xavier)
Comunicação horizontal/lateral: é a comunicação que se dá entre membros de um mesmo grupo, de grupos do mesmo
nível, de gestores do mesmo nível ou qualquer pessoa que esteja no mesmo nível dentro da organização. Em geral, são
comunicações informais que economizam o tempo que seria gasto em comunicações formais e seguindo a hierarquia.
Apesar disso, ela também pode ocorrer de forma formalizada.
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Comunicação lateral - É também chamada de comunicação diagonal. Maximiano (2000, p.286)
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Comunicação Horizontal ou Lateral, se estabelece entre os elementos de um grupo de trabalho ou entre elementos de grupos de trabalho, diferentes ao mesmo nível hierárquico e visa a comunicação entre pessoas que estão fora da cadeia de comando, proporcionando uma rápida cooperação e coordenação.
Administração: A loteria dos concursos.
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A comunicação tem várias direções:
• Lateral: quando uma pessoa se comunica com um colega do mesmo nível
hierárquico;
• Ascendente: quando a pessoa se comunica com o seu superior;
• Descendente: quando o superior se comunica com o subordinado;
• Diagonal: quando uma pessoa se comunica com chefes de outros setores.
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REDES FORMAIS: Incluem centenas de pessoas e grupos hierárquicos e são divididas em pequenos grupos, em três tipos comuns: cadeia, roda e todos os canais.
O tipo cadeia é indicado quando o mais importante é a precisão. Ela aumenta a eficácia do grupo, pois segue rigidamente a cadeia formal de comando. É muito encontrada em organizações com pelo menos três níveis hierárquicos rígidos.
O tipo roda depende do líder para agir como condutor central da comunicação e pode ser encontrada em uma equipe com um líder forte.
O tipo todos os canais permitem que os membros do grupo se comuniquem uns com os outros. Esse tipo de rede geralmente é encontrado na prática em equipes auto gerenciadas, nas quais todos os membros do grupo têm liberdade para contribuir e ninguém assume o papel de líder.
REDES INFORMAIS (de rumores) Em um grupo ou em uma organização não só existe o sistema formal de comunicação, como, também, o sistema informal: a rede de rumores. A rede de rumores não é controlada pela própria direção da empresa, mas é mantida pela maioria dos funcionários como uma comunicação formal vinda da direção da empresa. Os rumores emergem em situações de trabalho. A competitividade e a nomeação de novos chefes são condições que estimulam a rede de rumores.
A DIMENSÃO VERTICAL PODE SER DIVIDIDA EM DIREÇÕES ASCENDENTE E DESCENDENTE.
Ascendente: Ocorrerá do subordinado para o superior/chefia. É utilizada para fornecer feedback aos executivos, informá-los sobre os progressos em relação às metas e relatar os problemas que estão ocorrendo.
Descendente: Ocorrerá do superior para o subordinado. Ela é usada pelos líderes para atribuir tarefas, fornece instruções de trabalho, informar aos subordinados sobre políticas e procedimentos, identificar problemas que necessitam de atenção e fornecer feedback sobre desempenho.
Lateral: Quando a comunicação se dá entre os membros de um mesmo grupo ou de grupos do mesmo nível, entre executivos do mesmo nível ou entre quaisquer pessoas que estão em um nível horizontal equivalente dentro da organização, diz que essa comunicação é lateral ou horizontal.
Diagonal: Ocorrerá entre subordinado e superior de diferentes setores e níveis hierárquicos e também perpassando fronteiras setoriais (entre diferentes seções ou departamentos). Percebe-se uma mistura dos efeitos citados para a comunicação vertical e horizontal.
Andréia Lins Ribas - Gestão de pessoas para concursos
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Não entendo como acertiva d é correta se nela diz :
Pode ocorrer entre unidades de trabalho de níveis diferentes, mas que se situam em diferentes hierarquias.
quando a concepçao de comunicação lateral é como foi citado :
Lateral: Quando a comunicação se dá entre os membros de um mesmo grupo ou de grupos do mesmo nível, entre executivos do mesmo nível ou entre quaisquer pessoas que estão em um nível horizontal equivalente dentro da organização, diz que essa comunicação é lateral ou horizontal.
organograma organizacional
0
|
0-0-0 nivel acima hierarquia diferente =mesmo nivel + nivel acima
|
0-0-0-0 mesmo nivel
os departamentos correspondem a cada 0 da estrutura
O qconcursos bem que poderia acrescentar aos comentarios a inclusão de imagens seria mais fácil o entendimento de um organograma por exemplo.
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Esse gabarito ta errado, ageitem isso QC.
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Sem gabarito! a D só estaria correta se
Pode ocorrer entre unidades de trabalho de níveis diferentes, mas que se situam em diferentes hierarquias. MESMA HIERARQUIA
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pessoal a banca manteve o gabaríto.
A resposta da banca ao recurso:à questão 19 encontra-se no livro MAXIMIANO, A. C. A. Introdução à administração. 5 ed. São
Paulo: Atlas, 2000 (pág. 286), onde consta que “Comunicação lateral é a que ocorre entre unidades de
trabalho do mesmo nível ou entre unidades de trabalho de níveis diferentes, mas que se situam em
diferentes hierarquias (este tipo também é chamado de comunicação diagonal)”, tal qual gabarito oficial “D)
Pode ocorrer entre unidades de trabalho de níveis diferentes, mas que se situam em diferentes hierarquias”.
Em face da argumentação apresentada, a Comissão indefere o recurso e ratifica o gabarito oficial.
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Em diferentes hierarquias? Sei não, hein?
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GABARITO:D
Comunicação Lateral - A comunicação lateral ou comunicação horizontal refere-se à comunicação com pessoas de igual status que trabalham em outros departamentos, ou seja, ocorre entre departamentos de um mesmo nível hierárquico, fazendo com que os colaboradores trabalhem como uma equipe multidisciplinar onde todos têm responsabilidades iguais.
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Obrigada Odair
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PARECER DA BANCA:
A resposta à questão 19 encontra-se no livro MAXIMIANO, A. C. A. Introdução à administração. 5 ed. São Paulo: Atlas, 2000 (pág. 286), onde consta que “Comunicação lateral é a que ocorre entre unidades de trabalho do mesmo nível ou entre unidades de trabalho de níveis diferentes, mas que se situam em diferentes hierarquias (este tipo também é chamado de comunicação diagonal)”, tal qual gabarito oficial “D) Pode ocorrer entre unidades de trabalho de níveis diferentes, mas que se situam em diferentes hierarquias”.
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Chato é confundir essa tal comunicação lateral com a horizontal...
Força foco e fé que dá certo!
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Esse tipo de pergunta/banca que fode com o candido que realmente se dedica, faz sacrifícios...
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comunicação lateral envolve diferentes departamentos em níveis distintos de hierárquia
comunicação horisontal entre servidores de mesmo grau hierárquico
comunicação vertical ascendente do funcionário ao diretor ou gerente (perguntas ou sujestões)
comunicação vertical descendente do diretor ou gerente a o funcionário(ordens ou fedebacks)
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Maximiano (2000, p.286) conceitua este tipo de comunicação como “... é a que ocorre entre unidades de trabalho do mesmo nível ou entre unidades de trabalho de níveis diferentes, mas que se situam em diferentes hierarquias”. Para este autor, os canais de comunicação diagonal possibilitam o funcionamento dos processos interdepartamentais e a tomada de decisões.
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Gabarito: letra D.
Estava lendo agora o Robbins (2005) e não encontrei nenhuma sustentação para o gabarito.
O causo é que a banca seguiu a obra de Maximiano, num tema controverso. Sacanagem.
Bola pra frente.
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A banca considerou, pelo menos nessa prova, o conceito de comunicação lateral como sinônimo de comunicação diagonal conforme o livro Maximiano, A.C.A. Introdução à administração. 5 ed. São Paulo, Atlas, 2000.
Quem sabe na próxima eles seguem outro conceito? Só nos resta estudar, não há outras opções.
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Sem integridade não há honestidade.
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Olhem a questão Q935189.
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GAB. D
Para Maximiano a comunicação lateral é a mesma que a comunicação diagonal. Até agora só vi esse posicionamento na banca CCV.
Osso viu!
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Questão retirada do livro Administração nos Novos Tempos, de Idalberto Chiavenato.
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Comunicação lateral deveria ser apenas entre pessoas ou departamentos de um mesmo nível.
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A CCV considera Comunicação Lateral = Comunicação Diagonal !!!!!
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Lateral/horizontal -> Mesmo nível hierárquico
Diagonal -> Entre departamentos de níveis hierárquicos diferentes;
Ascendente -> Bottom-Up -> De baixo para cima
Descendente -> Up-down -> De cima para baixo
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Gab= D
Por isso é importante estudar a banca, esta tem um entendimento q a comunicação Lateral pode ocorrer em diferentes níveis, como se fosse diagonal! Ja vi em outras questões o pessoal comentando o autor q a banca segue, mas não me lembro.
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Estranho porque existe a comunicação lateral e a diagonal e são coisas diferentes.
Administração é complicado cada autor com uma visão diferente.
Segundo Mato(2014) existem 5 fluxos de comunicação entre eles:
Horizontal(lateral) – mesmo nível
Transversal(diagonal) – entre diferentes níveis hierárquicos e setores
Fonte: Apostila Tiradentes Curso modular de Administração Geral p.275 (Prof. Heron Lemos)
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LETRA D
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Entre níveis diferentes/diferente hierarquias / lateral = diagonal