Questão 2285233

• Banca: FGV
• Órgão: DPE-RO
• Ano: 2015
• Provas: FGV - 2015 - DPE-RO - Analista da Defensoria Pública - Analista em Comunicação Social - Publicidade e Propaganda
• Disciplina: Comunicação Social
• Assuntos: Auditoria de Imagem; Comunicação Empresarial na Comunicação Social; Comunicação Institucional; Comunicação Organizacional na Comunicação Social; Cultura Organizacional na Comunicação Social; Gestão de Marca; Identidade Organizacional; Mensuração de Resultados; Mensuração de Resultados para Pesquisa de Opinião; Planejamento Estratégico de Comunicação; Sensoriamento de Mídia

Críticos das ações de identidade corporativa e gestão de marcas consideram que essas atividades são demasiadamente intangíveis e que não há formas objetivas de mensuração dos resultados. Essa crítica:

• A. procede, pois faz parte da natureza da comunicação social aplicada às organizações;
• B. procede, pois mesmo quando existem ações tangíveis, elas não podem ser mensuradas;
• C. não procede, pois as estratégias organizacionais cada vez são mais difíceis de serem mensuradas;
• D. não procede, pois existem formas quantitativas de avaliar comparativamente os resultados;
• E. não procede, pois as organizações migram para atividades cada vez mais intangíveis e não mensuráveis.

Gabarito: D

Comentários

• Ao lermos o enunciado percebemos que a afirmativa é falsa, pois existem sim diversas técnicas de mensuração dos resultados das ações comunicativas. É possível medir e avaliar de forma qualitativa e quantitativa a identidade e a imagem institucionais. Com isso, elimina-se as opções A e B, pois elas falam que a afirmativa do enunciado "procede"

  A opção "C" está incorreta, pois as estratégias organizacionais estão cada vez mais fáceis de serem mensuradas. As novas mídias e a própria tecnologia ajudaram a Comunicação a evoluir, facilitando a mensuração.

  A opção "D" é a mais correta. Existem técnicas quantitativas e qualitativas. Uma técnica quantitativa é o uso de questionários formatados e uma técnica qualitativa pode ser o clipping e a auditoria de imagem e a auditoria de comunicação.

  A opção "E" está errada, pois ocorre, na verdade, o oposto: as atividades da organização são cada vez mais mensuráveis.