Questão 229195

• Banca: FCC
• Órgão: TJ-AP
• Ano: 2009
• Provas: FCC - 2009 - TJ-AP - Analista Judiciário - Psicologia
• Disciplina: Psicologia
• Assuntos: Comportamento Organizacional em Psicologia; Comunicação em Psicologia; Psicologia e Organizações

Estudos que focalizam as relações interpessoais apontam para o fato de que, quando as diferenças são aceitas e tratadas em aberto, a comunicação flui

• A. de modo esperançoso, embora revele aspecto ansioso, considerando que o novo assusta e lidar com diferenças pode frustrar as partes.
• B. fácil, porém despertando desconfiança básica, uma vez que apesar das pessoas ouvirem umas as outras, falam tão abertamente o que pensam e sentem, que aparentam exagerada simplicidade.
• C. de modo dificultoso, em uma ou dupla direção, já que as pessoas ouvem as outras, mas não se sentem identificadas com aspectos comuns às partes em relação.
• D. fácil, em dupla direção, as pessoas ouvem as outras, falam o que pensam e sentem, e têm possibilidades de dar e receber feedback.
• E. de modo atrativo, mas isto acaba por dificultar o dar e receber feedback, pois as pessoas sentem-se, em geral, excessivamente expostas e contrariadas.

Gabarito: D

Comentários

• Se no grupo há respeito pela opinião do  outro, se a idéia de cada um é 
  ouvida, e discutida, estabelece-se uma  modalidade de relacionamento diferente 
  daquela em que não há respeito pela opinião do outro, quando idéias e sentimentos 
  não são ouvidos, ou ignorados, quando não há troca de informações. A maneira de 
  lidar com diferenças individuais cria certo clima entre as pessoas e tem forte 
  influência sobre toda a vida em grupo, principalmente nos processos de 
  comunicação, no relacionamento inter-pessoal, no comportamento organizacional e  
  na produtividade. 
  Porém, se as diferenças são aceitas e tratadas em aberto, a comunicação flui 
  fácil, em dupla direção, as pessoas ouvem as outras, falam o que pensam e sentem, 
  e têm possibilidades de dar e receber  feedback. Se as diferenças são negadas e 
  suprimidas, a comunicação torna-se falha, incompleta, insuficiente, com bloqueios e 
  barreiras, distorções e fofocas.  
  
  http://www.alepe.pe.gov.br/paginas/vermonografia.php?doc=Ana+Cecilia+Soares+Bezerra.pdf