Questão 2295697

• Banca: IADES
• Órgão: CRC-MG
• Ano: 2015
• Provas: IADES - 2015 - CRC-MG - Técnico em Atendimento
• Disciplina: Administração Geral
• Assuntos: Comunicação e Controle; Gestão Estratégica

A comunicação é essencial para alcançar os objetivos da organização, e uma falha nesse sentido pode causar diversos prejuízos. A esse respeito, para evitar os ruídos que interferem no percurso da informação e reduzem a eficiência da comunicação, é importante

• A. saber com quem se fala.
• B. repetir as palavras exaustivamente.
• C. empregar palavras incomuns.
• D. utilizar expressões carregadas de emoção.
• E. transmitir a mensagem sem aperfeiçoá-la.

Gabarito: A

Comentários

• GABARITO: letra A

   

  Gil (2001) relaciona cinco elementos fundamentais para uma comunicação eficaz dentro das organizações, são eles:

   

  1. Sintonizar com o receptor: O primeiro cuidado a ser tomado numa comunicação consiste em procurar saber com quem se fala. Isso porque a formação profissional, o status, o nível de linguagem, os conhecimentos e os interesses do receptor influenciam o entendimento da mensagem que lhe é dirigida.

  2. Ouvir: [...].

  3. Provocar realimentação (feedback): [...].

  4. Exprimir-se: [...].

  5. Apoiar: [...].

   

  (Fonte: Como superar barreiras na comunicação nas organizações – Tânia Maria Basseti de Abreu e Melina Cecon Bazoni, 2016)