GABARITO E
O processo de mudança é composto de três etapas:
Descongelamento: é a fase inicial, na qual as velhas ideias são deixadas de lado. É a abdicação do padrão de comportamento atual. Não havendo esta etapa possível que haja um retorno ao padrão habitual de comportamento.
Mudança: é a experimentação de novas ideias e novas práticas. A mudança ocorre ainda em duas fases:
identificação: as pessoas aceitam a necessidade de aplicar a nova atitude;
internalização: as pessoas passam a desempenhar novas atitudes como seu novo padrão de comportamento.
Recongelamento: consiste na incorporação definitiva (pelo menos até o próximo processo de mudança) das novas práticas no comportamento. Indica que o novo padrão foi aprendido e que já foi incorporado à prática. Nesta etapa ocorre a estabilização da mudança. O recongelamento requer dois aspectos:
apoio: é o suporte através de recompensas que mantém a mudança;
reforço positivo: prática proveitosa que torna a mudança bem-sucedida.
De Acordo com Lewin, esse método de mudança planejada tem três fases: o descongelamento, a mudança e o recongelamento.
Descongelamento: a empresa deve primeiro tornar a necessidade da mudança evidente a todos. Ou seja, comunicar os motivos das mudanças, envolver as pessoas no problema e buscar reduzir as resistências iniciais ao processo de mudança.
Mudança: nessa fase, a mudança em si seria executada. Entre os aspectos que podem ser mudados estão: as tarefas, as pessoas, a cultura organizacional, a tecnologia e as estruturas organizacionais.
Recongelamento: não adianta mudar as coisas para, após o esforço inicial,tudo voltar a ser como era antes.
▪ DESCONGELAMENTO: é a fase inicial, na qual as velhas ideias são deixadas de lado. É a abdicação do padrão de comportamento atual. Não havendo esta etapa possível que haja um retorno ao padrão habitual de comportamento.
▪ MUDANÇA: é a experimentação de novas ideias e novas práticas. A mudança ocorre ainda em duas fases:
identificação: as pessoas aceitam a necessidade de aplicar a nova atitude;
internalização: as pessoas passam a desempenhar novas atitudes como seu novo padrão de comportamento.
▪ RECONGELAMENTO: consiste na incorporação definitiva (pelo menos até o próximo processo de mudança) das novas práticas no comportamento. Indica que o novo padrão foi aprendido e que já foi incorporado à prática. Nesta etapa ocorre a estabilização da mudança. O recongelamento requer dois aspectos:
apoio: é o suporte através de recompensas que mantém a mudança;
reforço positivo: prática proveitosa que torna a mudança bem-sucedida.