GABARITO D
Questão considerou Emissor --> Fonte de Comunicação
Elementos da comunicação
Antes da realização da comunicação, é necessário que exista uma vontade ou propósito em forma de mensagem. Nesse momento nasce o processo de comunicação que está dividido em sete partes: Emissor, Codificação, Mensagem, Canal, Decodificação, Receptor e o Feedback.
Emissor: Inicia a mensagem codificando um pensamento;
Codificação: Forma da mensagem transmitida pelo emissor;
Mensagem: Produto físico decodificado pelo emissor;
Canal: É o caminho por onde a mensagem é transferida;
Receptor: É a quem a mensagem é transmitida;
Decodificação: Interpretação da mensagem pelo receptor:
Ruído: Barreira da comunicação que distorce a clareza da mensagem;
Feedback: Verificação do sucesso na transmissão de uma mensagem, como originalmente pretendia. Neste momento sabe-se se houve compreensão da mensagem.
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A questão versa sobre o processo de comunicação e seus elementos.
O que é comunicação?
"A comunicação é o processo pelo qual a informação é trocada e compreendida por duas ou mais pessoas, geralmente com a intenção de influenciar ou motivar o comportamento." (DAFT, 2018)
Esse processo conta com diversos componentes ou elementos. A quantidade e a nomenclatura pode variar de acordo com o autor.
Para Daft(201): um funcionário codifica a mensagem e a envia por um canal para um funcionário decodificá-la e a resposta a ela chama-se de feedback.
Para Robbins (2010): as partes principais do modelo de comunicação são: o emissor, a codificação, a mensagem, o canal, a decodificação, o receptor, o ruído e o feedback.
Para Chiavenato (2014): o sistema de comunicação conta com seis componentes: fonte, transmissor, canal, receptor, destino e ruído.
Com isso, podemos trazer um resumo sobre os diversos elementos baseado nesses autores:
- Emissor ou Fonte: pessoa, coisa ou processo que emite a mensagem. Responsável por iniciar o processo.
- Mensagem: Aquilo que se quer transmitir ao destinatário e deve ser codificado para que seja compreensível.
- Codificação/Transmissor: equipamento que opera a mensagem, transmitindo-a da fonte ao canal.
- Canal: "é a parte do sistema referente ao transporte de alguma forma de mensagem entre pontos fisicamente distantes. É a mídia pela qual a mensagem viaja." (DURAN, 2019)
- Decodificação/Receptor: De acordo com Chiavenato, significa o processo ou o equipamento que recebe (decodifica) a mensagem no canal.
- Destino: pessoa, coisa ou processo a que recebe a mensagem.
- Feedback: "a verificação do sucesso na transmissão de uma mensagem como pretendida inicialmente e determina se a compreensão foi ou não conseguida". (ROBBINS, 2010)
- Ruídos: perturbações não desejáveis que podem deturpar o significado da mensagem transmitida.
Agora vamos às alternativas:
A- Incorreta. A tradução não é considerada um elemento da comunicação. A fonte é o emissor são sinônimos.
B- Incorreta. O processamento está incorreto.
C- Incorreta. Estão incorretos: o processamento e a avaliação.
D- Correta. A alternativa "d" trouxe corretamente todos os elementos da comunicação.
E- Incorreta. Estão incorretos a emissão (mesma coisa de fonte) e o processamento.
Fontes:
CHIAVENATO, Idalberto. Introdução à Teoria Geral da Administração. 9ª ed. Manole. 2014.
DAFT. Richard. L. Administração. 3 ed brasileira. São Paulo. Cengace Learning. 2018.
DURAN, CRISTIANA. Gestão de Pessoas. 2ª ed. Salvador. Juspodium. 2019
ROBBINS, S. P. JUGDE, T. A, SOBRAL, S. Comportamento organizacional 14. ed. São Paulo: Pearson. 2010
GABARITO: LETRA D