Questão 2297506

• Banca: FCC
• Órgão: PGE-MT
• Ano: 2016
• Provas: FCC - 2016 - PGE-MT - Analista – Psicólogo
• Disciplina: Psicologia
• Assuntos: Conflito nas Organizações; Psicologia e Organizações

Dois gestores de áreas afins entraram em rota de confronto porque discordaram fortemente em relação às ideias de como solucionar um problema que envolvia a área de ambos. O psicólogo da PGE foi chamado a intervir. Sua correta atuação para solucionar o conflito deve ser:

• A. Reunir-se com ambos e ajudá-los no diálogo.
• B. Contestá-los posicionando-se contra o conflito.
• C. Aplicar o instrumento TKI em ambos para conhecer o perfil de negociação de cada um.
• D. Ouvir cada um individualmente e solicitar que se entendam.
• E. Informá-los de que conflitos são sempre improdutivos e não recomendáveis.

Gabarito: A

Comentários

• Ajudá-los no diálogo, ou seja, ser mediador do conflito. Resposta A.

• Tki 

   

  https://pt.m.wikipedia.org/wiki/TKI

   

   

   

• Dois gestores de áreas afins entraram em rota de confronto porque discordaram fortemente em relação às ideias de como solucionar um problema que envolvia a área de ambos. O psicólogo da PGE foi chamado a intervir. Sua correta atuação para solucionar o conflito deve ser reunir-se com ambos e ajudá-los no diálogo.