Questão 2298649

• Banca: UFBA
• Órgão: UFBA
• Ano: 2013
• Provas: UFBA - 2013 - UFBA - Auxiliar Administrativo
• Disciplina: Administração Geral
• Assuntos: Estrutura Organizacional na Administração Geral; Organizações, Sistemas e Métodos

Segundo Chiavenato (2005), Max Weber criou o conceito de Burocracia, que ele considerou uma forma de estruturação de uma organização racional por excelência, como resposta ao problema das organizações grandes e complexas, sendo, por esse motivo, considerado o “pai da Burocracia”.

Outra característica da Burocracia é o estabelecimento de regras e regulamentos, ou seja, a definição de critérios e normas para o comportamento das pessoas no exercício de suas tarefas.

• C. Certo
• E. Errado

Gabarito: C

Comentários

• Gabarito Certo

   

   

   

  O modelo burocrático de Weber tinha como objetivo uma maior previsibilidade e padronização do desempenho dos seus funcionários, atingindo assim uma maior eficiência.

   

  Fonte: Rodrigo Rennó

   

• Gabarito:Certo

  Na Burocracia,existe uma desconfiança extrema em relação às pessoas,portanto são desenvolvidos controles dos processos e dos procedimentos,de forma a evitar os desvios.

   

  Ou seja,os funcionários têm pouca discricionariedade,ou liberdade de escolha da melhor estratégia,para resolver um problema ou atender seus clientes!Deste modo,existe uma grande preocupação em criar critérios e processos que estabeleçam o método correto de se agir.

   

   

  Todos os processos e atividades são padronizados,são manualizados!Com isso,os servidores passam a se preocupar mais em seguir regulamentos e normas do que em atingir bons resultados.

   

  Fonte:Rodrigo Rennó.

• ➧ Características da administração Burocrática

  ▪ Caráter legal das normas;

  ▪ Caráter formal das comunicações;

  ▪ Divisão do trabalho;

  ▪ Impessoalidade do relacionamento;

  ▪ Hierarquização da autoridade;

  ▪ Rotinas e procedimentos;

  ▪ Competência técnica e mérito;

  ▪ Especialização da administração;

  ▪ Profissionalização;

  ▪ Previsibilidade no funcionamento.

  ➧ Disfunções da Burocracia

  • Internalização das normas e exagerado apego aos regulamentos;

  • Excesso de formalismo e papelório;

  • Resistência a mudanças;

  • Despersonalização do relacionamento;

  • Categorização do processo decisório;

  • Superconformidade às rotinas e procedimentos;

  • Exibição de sinais de autoridade;

  • Dificuldades com clientes;

  ➥ Fonte: Prof. Heron Lemos – Apostila de Administração – Tiradentes