Alternativa correta: C.
a) ERRADA: BPM aborda processos de negócio, os quais abrangem toda a organização.
b) ERRADA: Workflow é um tipo de tecnologia para automação do fluxo de atividades de um processo.
c) CORRETA: A terceira onda do BPM prega a melhoria contínua e processos ágeis.
d) ERRADA: O sistema sofre interferência externa e precisa adaptar-se a elas.
e) ERRADA: BPM não emprega níveis de maturidade de processos.
a) se restringem ao sistema de gerenciamento informatizado utilizado.
Errada. a tecnologia desempenha papel de apoio e não de liderança na implementação de BPM.
b)correspondem ao workflow, assim entendido como sistema de gerenciamento de desempenho.
Errada. O workflow representa uma relação entre tecnologia e processos de negócio, onde cada um induz uma relação com o outro.
c) podem ser redesenhados e otimizados ainda que já padronizados.
Correta. processos de negócios devem ser gerenciados em um ciclo contínuo para manter a sua integridade e permitir a transformação. O foco é na melhoria contínua.
d) constituem um sistema fechado que não comporta modificações.
Errada. A abordagem baseada em processos destaca as inter-relações entre áreas funcionais necessárias para atingir resultados. è um sistema aberto e não fechado e comporta modificações, o foco estar em melhorar sempre.
e) são classificados de acordo com seu nível de maturidade.
Errada. Os processos de negócio de uma organização não são classicaficados de acordo com o seu nível de maturidade. As capacidades de negócio é que são classificadas em níveis de maturidade. Avaliações de maturidade tipicamente se concentram na capacidade de uma organização em relação a seus processos e na capacidade desses processos para entregar resultados de negócio. As organizações podem escolher múltiplas avaliações de maturidade ao longo do tempo e para diferentes finalidades.