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Um processo Seis Sigma é aquele que não produz mais que 3,4 defeitos por milhão de oportunidades, onde defeito é definido como qualquer característica do produto fora das especificações percebidas pelo cliente (WESTGARD 2001)
GAB: CERTO
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caralho
não basta decorar as 9 áreas de conhecimento do CBOK
não basta entender o que cada uma das 9 áreas faz
não basta saber o que a área de TRANSFORMAÇÃO faz
não basta saber as AMPLITUDES do processo de transformação (melhoria contínua, redesenho de processos, reegenharia, mudança de paradigma)
não basta saber as abordagens para MELHORIA CONTÍNUA (lean, six sigma, TQM)
não basta saber a ideia básica do SIX SIGMA (eliminar defeitos com base em dados estatísticos)
TEM QUE DECORAR A PORRA DO NÚMERO DE QUANTOS DEFEITOS O PROCESSO NÃO PODE TER PRA ATINGIR UM NÍVEL DE QUALIDADE
putta que pariu
concurseiro tem que se fuder mesmo
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Mr. Robot , rindo muito aqui.... kkkkk.... mas concordo!!! kkk
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seis sigma enfoca a redução dos defeitos em qualquer processo.
ideia central: buscar atingir os seis sigmas (conceito estatístico de distância da média prevista), possibilitando que não haja mais de 3 ou 4 defeitos por milhão de oportunidades.
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Para melhorar processos (incluindo também relacionados a tecnologia da informação) podemos usar o programa six-sigma, que é uma metodologia de solução de problemas de cinco fases: Definição, Medição, Análise, Melhoria e Controle. Essa metodologia traz uma métrica para medir defeitos de um processo: enquanto mais alto, melhor (processo com qualidade e consequentemente melhores produtos) e quanto mais baixa pior ( = produtos ruins) será. É considerado seis-sigma processos que produzem apenas 3,4 defeitos por milhão de oportunidades.
GABARITO: CORRETO
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Six Sigma
Em muitas organizações, Six Sigma significa simplesmente uma abordagem de melhoria de processos que se esforça para aproximar as operações da perfeição. Six Sigma é uma abordagem para eliminar defeitos com base em fatos e dados estatísticos em qualquer processo, desde a manufatura até o transacional e do produto ao serviço. Direciona a seis desvios padrão entre a média e o limite de especificação mais próximo.
A representação estatística de Six Sigma descreve quantitativamente como um processo é executado. Ao atingir seis sigmas, um processo obtém a capacidade de apresentar não mais que 3,4 defeitos por milhão de oportunidades de defeito.
Um defeito em Six Sigma é definido como qualquer item fora das especificações do cliente. Uma oportunidade de defeito em Six Sigma é, então, a quantidade total de chances para um defeito. Six Sigma não representa um meio de realinhamento de processos corporativos para diferenciação no mercado, mas um meio comprovado para eliminar defeitos de processos existentes.
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3,4 = 3 ou 4?
Vou anotar aqui as novas teorias matemáticas do Cespe!
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3,4 PARA CESPE É 3 OU 4
ANOTADO KKK
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Precisamente, um processo 6 Sigma é aquele que não produz mais que 3,4 defeitos por milhão de oportunidades
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A representação estatística de Six Sigma descreve quantitativamente como um processo é executado. Ao atingir seis sigmas, um processo obtém a capacidade de apresentar não mais que 3,4 defeitos por milhão de oportunidades de defeito
Guia CBOK v3 pag. 239
Essa questão deveria ter o gabarito corrigido para errado, afinal, 4 é maior que 3,4 e nem se arredondar ou truncar conseguirimos justificar a questão
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3,4 = 3 ou 4
Pro CESPE meu Green Belt não vale de nada...
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OUTRAS QUESTÕES:
Q911132 CESPE/2018
Seis Sigma, enquanto metodologia baseada na coleta e na análise rigorosa de dados, é utilizada para a melhoria de processos organizacionais. CORRETA
Q928333 CESPE/2018
Enquanto método de gestão da qualidade, Seis Sigma corresponde à ação de repensar a essência da organização e reestruturar radicalmente os seus processos, para atingir inovação em custo, qualidade e serviços. ERRADO (REENGENHARIA)
Q260703 CESPE/2012
A metodologia denominada seis sigma para a redução de desperdícios é muito utilizada pela escola da qualidade, pois foca na análise dos erros nos produtos para consertar as falhas nos processos que os provocam. CORRETA
Q590084 CESPE/2015
O Six Sigma é uma metodologia orientada a dados e fatos estatísticos para eliminar defeitos. CORRETO
Q371878 CESPE/2014
Entre as técnicas para aprimoramento de processos destaca-se o Six Sigma, por meio do qual se mapeiam as exigências dos clientes a fim de transformá-las em requisitos de qualidade adotados pela organização. CORRETO
Q398141 CESPE/2013
Entre as técnicas para aprimoramento da gestão de processos, destaca-se a metodologia Six Sigma, que constrói estatisticamente um indicador do nível de capacidade de processos para cada organização como parâmetro qualitativo para seu desempenho. CORRETO
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Essa questão não coube recurso não ? Eu, hein
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Gab: CERTO
Six Sigma não representa um meio de realinhamento de processos corporativos para diferenciação no mercado, mas um Meio comprovado para eliminar defeitos. Sua representação estatística descreve quantitativamente como um processo é executado. Ao atingir seis sigma, um processo obtém a capacidade de apresentar NÃO MAIS que 3,4 defeitos por MILHÃO de oportunidades de defeitos.
BPM CBOK, Versão 3.0 - 1° Ed. 2013. pág. 239.
Erros, mandem mensagem :)
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Gente, 3,4 (três vírgula quatro).. a vírgula não deveria significar "ou".
Teoricamente, pode produzir mais de 3 com defeito, os 0,4..
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Gente, 3,4 (três vírgula quatro).. a vírgula não deveria significar "ou".
Teoricamente, pode produzir mais de 3 com defeito, os 0,4..
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Gente, 3,4 (três vírgula quatro).. a vírgula não deveria significar "ou".
Teoricamente, pode produzir mais de 3 com defeito, os 0,4..
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