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A abordagem de processos é descrita por meio de suas CARACTERÍSTICAS COMPORTAMENTAIS nas organizações (Certo), como capacitação e desenvolvimento de pessoas, INFORMAÇÕES GERENCIAIS, ESTRUTURA ORGANIZACIONAL e gestão de desempenho.
Estrutura Organizacional e Informações Gerenciais não são características comportamentais, galera.
Gab: Errado
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tem que ser muito macho pra colocar errada nessa
eu nao fui
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sou péssima em questões que tem que ter conceitos de gestão de pessoas! nem na faculdade eu gostava dessa disciplina :/
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informaçoes gerenciais é abordagem estratégica? marquei errado pensando isso
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(....) o enfoque ou abordagem de processos engloba uma visão da organização baseada em seus processos, e não em seus departamentos – a visão tradicional da gestão. (....)
Administração Geral p/ Auditor da RFB - 2016
Prof. Rodrigo Rennó – Aula 01
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Estrutura organizacional não tem a ver com processos?
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Processos se desdobram em atividades e tarefas, ou seja, envolvem ações/comportamentos. Estrutura organizacional e informações gerenciais são conceitos que não envolvem essas características em um primeiro momento.
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(ERRADO)
Não confundir entendimento de processo com padronização de processos
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A parte sobre comportamento da questão está certa.
Outra questão sobre esse tema:
Q768758
De acordo com o guia BPM CBOK, a agregação de atividades e comportamentos executados por seres humanos ou máquinas para alcançar um ou mais resultados é um conceito que se refere à cadeia de valor.
Errado. A questão se referia ao conceito de processo, não de cadeia de valor, que se relaciona com processos e atividades que adicionam valor ao serviço ou produto entregue ao cliente.
"PROCESSO é uma agregação de atividades e comportamentos executados por humanos ou máquinas para alcançar um ou mais resultados." CBOK, capítulo 2.
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MEU DEUS, QUE MALDAAAADE...
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Os vários elementos mencionados constituem atividades isoladas em setores específicos da organização, não representando um conjunto de atividades interligadas que constitui uma abordagem organizacional por processos.
Professor Carlos Xavier
Questão errada.