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ID
2306083
Banca
CESPE / CEBRASPE
Órgão
SEDF
Ano
2017
Provas
Disciplina
Modelagem de Processos de Negócio (BPM)
Assuntos

Julgue o item que se segue, referente à gestão de processos.

O mapeamento de processos requer medição e controle do desempenho dos processos para que se possam estabelecer metas, objetivos e indicadores para monitoramento dos processos e de seus resultados.

Alternativas
Comentários
  • Alguém comenta?

  • O Mapeamento não requer Medição de Desempenho, pois mapear um processo é apenas fornecer uma visão abrangente dos principais componentes do processo (CBOK).

    A medição e controle deve ser realizados na etapa de gerenciamento, posterior à implementação do desenho, tendo suas metas e objetivos definidos  ainda na etapa de Desenho.

     

    Etapas da Gestão de Processos: Diagramação, Mapeamento ou Modelagem -> Análise -> Proposta de Melhoria -> Desenho -> Implementação -> Gerenciamento

     

    Mas de fato, a Medição e Controle de Desempenho estabelece metas, objetivos, indicadores e resultados. Segundo o CBOK:

     

    "Medição de desempenho relaciona-se diretamente à capacidade de entendimento sobre o desempenho de processos de negócio. Engloba o trabalho de captura de medidas de desempenho de processos, criaçõ de métricas e indicadores, e interpretação de resultados" (ABPMP CBOK)

  • GMA - DDT - OCT

     

    Gestao de processos de negocios

    Modelagem

    Analise

    Desenho

    Desempenho 

    monitorar as atividades de negócio (BAM) em tempo real e de forma contínua

    medidas, métricas e indicadores para monitorar os processos e atender às metas

     

     

     

    Transormação

    Organização do gerenciamento de processos

    gerenciamento corporativo

    Tecnologias

     

     

    Essas atividades são feitas na gestão de desempenho e não na modelagem

     

     

    (Cespe – Detran/ES 2010) A gestão de um processo deve contemplar a sua modelagem, etapa em que é descrita a situação futura ou ideal do processo.

    certa

     

    na modagelm é feito o DIAGRAMA -> MAPA -> MODELO

     

    (Cespe – EBC 2011) Um diagrama de processo retrata uma notação conveniente do fluxo de trabalho básico de um processo. Modelagem agrega maior detalhe sobre o processo e os relacionamentos com outros elementos. Mapeamento representa o desempenho do que está sendo modelado.

    errada

     

     

  • Mapeamento de processos
    Mapeamento implica maior precisão do que uma diagramação e tenderá a agregar maior detalhe acerca não somente do processo, mas também de alguns dos relacionamentos mais importantes com outros elementos, tais como atores, eventos e resultados. Mapas de processo tipicamente fornecem uma visão abrangente dos principais componentes do processo, mas variam de níveis mais altos para mais baixos de detalhamento.

    O mapeamento de processos requer medição e controle do desempenho dos processos para que se possam estabelecer metas, objetivos e indicadores para monitoramento dos processos e de seus resultados. Questão errada!

    quando falar em medição, medida, métrica e indicador , tem haver com  gerenciamento de desempenho de processos.

  • Ele não "requer" , Ele possibilita

  • (ERRADO)

    Sem mimimi ... O mapeamento de processos requer estabelecer metas, objetivos primeiramente, depois vêm as medições e controles de desempenho.

    Questão estilo "troca-troca" do cespe

  • Vou deixar simples:

    Mapeamento não define meta nenhuma, pois analisa o que é, o estado atual do processo (AS IS).

    Depois da análise do processo atual, fazemos um desenho de um ''novo'' (incremento, melhoria) processo. Só aqui vamos por metas, pq é uma parte de visão de futuro (TO BE).

    De nada.

  • MAPEAMENTO TEM A VER COM ENTENDER O PROCESSO, SEUS MOMENTOS, ENTRADA E SAÍDAS... E NÃO CONTROLE

  • Não tem nada a ver com mapeamento. Essa etapa se refere ao ciclo de PLANEJAMENTO E ESTRATÉGIA

    CICLO DE VIDA BPM -> PADIM CR

    -> Planejamento e Estratégia

    • Plano e Estratégia dirigidos a processos

    • Identifica RESPONSÁVEIS/PAPÉIS organizacionais

    • Estabelece METAS, MEDIÇÕES DE DESEMPENHO (indicadores) e METODOLOGIAS

    -> Análise de Processos de Negócio

    -> Desenho e Modelagem de Processos de Negócio

    -> Implementação de Processos

    -> Monitoramento

    -> Controle

    -> Refinamento de Processos

    Gabarito: ERRADO