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Modelo de melhoria de desempenho.
Trata-se da metodologia de Rummler e Brache para alinhar os
processos da organização com a sua estratégia e os requisitos do cliente.
Baseada na melhoria do desempenho humano, ela pode ser utilizada para
entender o alinhamento de recursos humanos para o desempenho de uma ou
várias cadeias de valor.
Prof. Carlos Xavier - Estratégia Concursos
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Apenas agregando ao comentário do colega, acho importante ressaltar a seguinte passagem do professor:
"A informação disponível sobre esta metodologia dentro do BPM CBOK é bastante limitada, sendo o que tipicamente as bancas cobrariam em um concurso sobre o assunto. Neste sentido, perceba como a tabela apresentada é fácil. Realmente não precisa decorar. Basta lembrar que na tabela de melhoria de desempenho de Rummler e Brache é só combinar “objetivos e medições”; “desenho e implementação” e “gerenciamento” com o respectivo nível ao qual se está referindo!"
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Cadeia de Valor
Visão geral dos processos que adicionam valor
Fluxo simples e contínuo da esquerda para direita dos processos que diretamente contribuem para produzir valor para os clientes
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tenho isso nos meus resumos... nem lembrava mais :/
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Vale a leitura no guia BPM CBOK -V3, página 298 - Item 8.3.1 Matriz de desempenho
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CERTO
Metodologia de Melhoria de Processos de Rummler e Bracher
Também chamada de Melhoria do Desempenho Humano, a Metodologia de Melhoria de Processos de Rummler e Bracher tem por objetivo identificar e redefinir os processos críticos interfuncionais que têm impacto sobre o desempenho organizacional.
Busca entender o alinhamento dos recursos humanos centrais para o desempenho de uma ou mais cadeias de valor.
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Questão Correta
Metodologia de Melhoria de Processos de Rummler e Bracher também chamada de Melhoria do Desempenho Humano, tem por objetivo identificar e redefinir os processos críticos interfuncionais que têm impacto sobre o desempenho organizacional. Essa metodologia busca entender o alinhamento dos recursos humanos centrais para o desempenho de uma ou mais cadeias de valor.
PDF Estratégia
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Metodologia de Melhoria de Processos de Rummler e Bracher
Também chamada de Melhoria do Desempenho Humano, a Metodologia de Melhoria de Processos de Rummler e Bracher tem por objetivo identificar e redefinir os processos críticos interfuncionais que têm impacto sobre o desempenho organizacional. Essa metodologia busca entender o alinhamento dos recursos humanos centrais para o desempenho de uma ou mais cadeias de valor. Rummler e Bracher sugerem a utilização de uma matriz de desempenho para ilustrar e integrar os diversos níveis de uma organização.