O conceito de RP adotado pela Associação Brasileira de Relações Públicas (ABRP):
"Entende-se por Relações Públicas o esforço deliberado, planificado, coeso e contínuo da alta administração, para estabelecer e manter uma compreensão mútua entre uma organização, pública ou privada, e seu pessoal, assim como entre essa organização e todos os grupos aos quais está ligada, direta ou indiretamente”
Comunicação organizacional é o espaço de atuação de profissionais
das áreas de administração, jornalismo, marketing, publicidade e propaganda, e
relações públicas, que respondem pelo planejamento e pelas estratégias
comunicacionais, pela gestão da informação e dos canais, imagem, promoção,
pelos discursos e eventos organizacionais.
As relações públicas consistem em uma variedade de programas
e esforços de promoção elaborados com as finalidades de formar atitudes e
opiniões favoráveis a uma organização, marca ou produto, estabelecer
relacionamentos duradouros com públicos de interesse, evitar conflitos e
promover a cooperação mútua.
Podemos afirmar que o enunciado da questão está certo. Segundo Baldissera (2009), os públicos, que
são o objeto de estudo e razão de ser dessa área da comunicação, são ativos, perturbam
os sistemas da organização e por estes são perturbados. Por esse motivo, os
profissionais da de RP precisam lidar constantemente com essa condição humana,
analisando-a e ajustando-se a ela.
Gabarito do Professor: CERTO.
Bibliografia:
- Marcondes Filho, Ciro. Dicionário da Comunicação: 2ª.
Edição. São Paulo: Paulus, 2009.
- Kotler, Philip & Keller, Kevin Lane. Administração de
marketing. Tradução Sônia Midori Yamamoto. Revisão técnica Edson Crescitelli.
14. ed. – São Paulo: Pearson Education do Brasil, 2012.
- Baldissera, Rudimar. A teoria da complexidade e novas
perspectivas para os estudos de comunicação organizacional. In: KUNSCH,
Margarida M. Krohling. Comunicação Organizacional – Histórico, fundamentos e
processos. São Paulo: Saraiva, 2009.