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ID
2306617
Banca
CESPE / CEBRASPE
Órgão
SEDF
Ano
2017
Provas
Disciplina
Comunicação Social
Assuntos

A respeito da comunicação organizacional, julgue o item a seguir.

O poder dialógico concedido pela Internet às relações públicas concentra o poder de negociação na organização em detrimento do público.

Alternativas
Comentários
  • GABARITO ERRADO

    Com a Internet e as novas mídias sociais o público tem alcançado mais espaços para que a sua voz seja ouvida pelas empresas nas negociações. Veja o caso dos sites de reclamações nos quais o consumidor pode expor abertamente os problemas que teve com algum produto ou serviço adquirido. Isso pode acabar com a imagem e reputação de uma empresa tanto que várias dessas reclamações são atendidas pelas empresas que fazem questão de dar retorno da solução para os problemas desse consumidor e ficar bem no ranking das solicitações atendidas. Esses meios são utilizados por vários consumidores como meio de pesquisa antes de comprar um serviço ou produto de determinda empresa ou marca. 

  • errada

    Em sua teroria da ação comunicativa, Habermas (2001) defende que

    todas as pessoas têm capacidade de linguagem e ação para iniciar

    uma relação interpessoal. Ele situa as relações humanas em dois

    polos: relações dialógicas e relações de poder. No primeiro caso,

    o entendimento entre as pessoas é possível; no segundo, não. No

    entanto, Habermas reconhece que não existem interações totalmente

    dialógicas, porque sempre se produzem relações de poder devido

    às desigualdades existentes na estrutura social mais ampla. Por isso, é

    importante ter consciência dessas desigualdades e buscar as condições

    mais adequadas para reduzir ao mínimo suas influências nas interações

    que acontecem dentro da comunidade escolar, especialmente entre

    professores e familiares.

  • Detrimento é prejuízo. 

  • Uma das atividades atribuída às Relações Públicas é desenvolver estratégias para criar, manter e defender as relações de confiança entre uma organização e seus públicos. O profissional dessa área precisa utilizar o ambiente virtual e integra-lo às demais ferramentas de comunicação, disponibilizando conteúdos administrativos, mercadológicos e institucionais de qualidade e estabelecendo canais de comunicação bidirecionais e interações significativas.

    De acordo com Nassar (2006), esse poder dialógico concedido pela internet estabelece conexões entre desiguais, dando algum poder de negociação para os mais fracos e potencializando de forma exponencial as redes virtuais de públicos .

    Com base nessa explicação, podemos concluir que a afirmação da questão está errada. O poder dialógico concedido pela Internet às relações públicas não concentra o poder de negociação na organização em detrimento do público.

    Gabarito do Professor: ERRADO.

    Bibliografia:

    - Nassar, P. O uso das novas tecnologias de acesso ao virtual. In: KUNSCH, M. M. K. (Org.). Obtendo Resultados com Relações Públicas. 2 ed. rev. São Paulo: Pioneira Thomson Learning, 2006: 150 - 162.