-
Porter (1986) afirma que a estratégia de diferenciação apresenta riscos inerentes para e empresa a adota, que são os seguintes:
• o diferencial de custos entre os concorrentes de baixo custo e a empresa diferenciada torna-se muito grande para que a diferenciação consiga manter a lealdade à marca. Os compradores sacrificam, assim, algumas das características, serviços ou imagem da empresa diferenciada em troca de grandes economias de custos;
• a necessidade dos compradores em relação ao fator de diferenciação diminui. Isto pode ocorrer à medida que os compradores se tornem mais sofisticados;
• a imitação reduz a diferenciação percebida, uma ocorrência comum quando o setor amadurece.
Fonte: http://www.administracaoegestao.com.br/planejamento-estrategico/estrategia-generica-de-diferenciacao/
-
Para Porter, existem três estratégias genéricas para tomar uma empresa mais competitiva: a diferenciação, a liderança de custo e a focalização.
* Diferenciação. É uma estratégia que procura tomar uma organização mais competitiva através do desenvolvimento de um produto que o cliente perceba como diferente dos demais produtos oferecidos pelos concorrentes. Produtos podem ser oferecidos aos consumidores como diferentes porque são únicos em termos de qualidade do produto, desenho ou nível de serviço, após a venda. Produtos como o tênis Nike a ar, por exemplo, são visualizados como diferentes devido à sua tecnologia de construção e o amortecimento por ar dos automóveis Honda, devido à sua elevada confiabilidade e qualidade.
* Liderança de custo. É uma estratégia que focaliza tornar uma organização mais competitiva através de produtos mais baratos do que os dos concorrentes. A lógica dessa estratégia é que, produzindo produtos mais baratos que os concorrentes, a organização pode oferecer aos seus consumidores produtos a menor preço que os concorrentes e aumentar sua participação na indústria. Por essa razão, muitas organizações automatizam ou robotizam seus sistemas de produção para aumentar a produtividade e obter liderança de custo oferecendo produtos mais baratos.
• Focalização. É uma estratégia que procura tornar uma organização mais competitiva por concentrar-se em um particular e específico consumidor. Publicadores de magazines geralmente usam uma estratégia focalizadora para oferecer seus produtos a clientes específicos. A Avon tem um foco dirigido especificamente para as donas de casa. Os produtos âiet ou light focalizam o consumidor preocupado com a saúde e estética pessoal.
FONTE: IDALBERTO CHIAVENATO - ADMINISTRAÇÃO GERAL E PÚBLICA
-
GAB: B
A Estratégia por diferenciação
Uma empresa adota uma estratégia competitiva de diferenciação quando investe mais em fatores como imagem, tecnologia, serviços, pesquisa e qualidade, com o objetivo de criar diferenciais para o consumidor.
As estratégias por diferenciação focam no desenvolvimento de características originais, com o intuito de que se tornem vantagens competitivas que possam ser percebidas e tomadas como preferenciais por seus consumidores.
Diferenciar um produto é dar a ele um valor que o faça ser considerado único no mercado. Para isto, utilizam-se métodos de diferenciação, como por exemplo: alta tecnologia, serviços oferecidos, imagem da marca ou qualidade diferenciada.
Portanto, podemos dizer que para uma organização alcançar sucesso com um modelo de estratégia por diferenciação, é necessário que possua características como: acesso à pesquisa, equipes qualificadas e capacidade de inovação.
Se a diferenciação é alcançada, é possível obter lealdade dos consumidores, o que proporciona isolamento frente aos concorrentes.
A diferenciação também permite margens maiores, o que gera mais facilidade de negociação com os fornecedores e aumenta o poder sobre compradores, devido à falta de alternativas comparáveis. Assim, uma empresa que se diferencia tem chances de estar mais bem posicionada no mercado, porque geralmente é difícil substituir aquilo que é diferenciado.
http://www.administradores.com.br/artigos/negocios/estrategia-competitiva-de-diferenciacao/85720/
-
...muito comentário e pouca efetividade.
para quem não tem acesso. gaba: b
-
Se ela tem a lealdade dos clientes como diferencial ele continuam sim muito bem posicionado em relação aos produtos substitutos independentes de poder ser substítuídos ou não.
-
Se caiu essa inutilidade nesse nível pra Pedagogo, tenho pena de quem não incorporou o Paulo Freire na hora da específica
-
ERRADO- A empresa que se diferencia para obter lealdade não estará, necessariamente, mais bem posicionada em relação aos substitutos, até por que não é difícil ou impossível substituir o que é diferenciado.
O necessariamente matou o item
-
Somente a ultima alternativa está errada. A empresa diferenciada estará sim mais bem posicionada em relação a substituta.
Por exemplo: O IPHONE está a frente de outros celulares lançados.
-
A segunda estratégia genérica segundo Porter (1986) consiste em “diferenciar o produto ou o serviço oferecido pela empresa, criando algo que seja considerado único, no âmbito de toda a indústria”. Quando utiliza o termo indústria, refere-se ao conjunto de empresas de determinado setor da economia.
Os métodos para obter a diferenciação são vários, sendo alguns deles: projeto ou imagem da marca, tecnologia, peculiaridades, serviços sob encomenda ou rede de fornecedores.
A diferenciação, se alcançada, é uma estratégia viável para se obter retornos acima da média em um setor, pois ela cria uma posição de defesa para evitar as cinco forças competitivas, mas de forma diferente da liderança de custos (PORTER, 1986).
. A diferenciação pode proporcionar isolamento contra os concorrentes.
. A diferenciação pode proporcionar isolamento contra os concorrentes devido à lealdade dos consumidores com relação à marca, como também à menor sensibilidade a preço. Aqui é só uma repetição do primeiro item,porém de forma mais completa.
. A lealdade resultante dos consumidores já serve também como um barreira à entrada de novos entrantes.
. A diferenciação também permite margens maiores, com as quais se pode lidar com o poder dos fornecedores, e também ameniza o poder dos compradores, devido à falta de alternativas comparáveis.
. Ao final, a empresa que se diferencia para obter lealdade estará mais bem posicionada em relação aos substitutos, até por que fica mais difícil substituir o que é diferenciado (PORTER, 1986).
Resposta: B
-
(V) A diferenciação pode proporcionar isolamento contra os concorrentes.
Certo. A diferenciação permite um isolamento e proteção contra os concorrentes, posto que cria um maior vínculo do consumidor com a empresa. Michael Porter argumenta que a diferenciação favorece o sentimento de lealdade do consumidor e o torna menos sensível a alterações de preço.
(V) A diferenciação pode proporcionar isolamento contra os concorrentes devido à lealdade dos consumidores com relação à marca, como também à menor sensibilidade a preço.
Certo. A segunda afirmação complementa e justifica a primeira. O isolamento e proteção obtidos contra os concorrentes decorrem em virtude da lealdade dos consumidores.
(V) A lealdade resultante dos consumidores já serve também como uma barreira à entrada de novos entrantes.
Certo. Barreira à entrada são circunstâncias que dificultam ou impedem que novos concorrentes ingressem no mercado. A lealdade do mercado consumidor alvo a uma determinada marca inibe que outras marcas queiram competir por esses consumidores, posto que romper com esse vínculo de lealdade é caro e demorado.
(V) A diferenciação também permite margens maiores, com as quais se pode lidar com o poder dos fornecedores, e também ameniza o poder dos compradores, devido à falta de alternativas comparáveis.
Certo. Como já dito, a lealdade dos consumidores os torna menos sensíveis a variações de preço, isto é, consumidores leais aceitam pagar um pouco mais pelos produtos da empresa objeto da lealdade. Por consequência, essas empresas podem trabalhar com margens maiores, o que é útil nas relações com fornecedores e consumidores;
(F) A empresa que se diferencia para obter lealdade não estará, necessariamente, mais bem posicionada em relação aos substitutos, até por que não é difícil ou impossível substituir o que é diferenciado.
Errado. A empresa que consegue obter lealdade dos seus clientes está sim mais bem-posicionada em relação aos substitutos. A lealdade influencia diretamente nas decisões de compra, assim, um cliente leal é menos propenso a buscar um produto substituto.
Gabarito: B