Chiavenato, Adm Geral e Pub (p. 305)
"Fatores que afetam o desenho organizacional
O desenho organizacional precisa satisfazer determinadas demandas situacionais e alocar todos os recursos utilizados para conseguir a melhor vantagem possível. São os chamados fatores contingenciais. Entre eles estão: o ambiente, a estratégia, a tecnologia, o tamanho e ciclo de vida e as pessoas.
Ambiente:
O ambiente externo à organização e o grau de incerteza e de heterogeneidade que ele oferece são de grande importância para o desenho organizacional. Os elementos do macroambiente - ou ambiente geral -, como as variáveis econômicas, tecnológicas, sociais, legais, culturais, políticas e demográficas, precisam ser considerados no desenho organizacional. Também os elementos do microambiente ~ ou ambiente de tarefa como os fornecedores, clientes, concorrentes e agências reguladoras, precisam ser levados em conta."
Estratégia:
A estrutura organizacional funciona na medida em que apóia e suporta a estratégia definida para alcançar os resultados organizacionais desejados.
Tecnologia:
"A influência da tecnologia no desenho organizacional é mais sensível nos serviços ou na manufatura. Nessas áreas, Thompson distingue três tipos de tecnologia: a sequencial, a mediadora e a intensiva". Em outra obra, Thompson faz uma importante classificação binária: existe a tecnologia fixa e a tecnologia flexível."
Tamanho e ciclo de vida:
O tamanho organizacional representa o volume de pessoas, recursos, arquitetura e operações de uma organização. Quanto ao tamanho, as organizações podem ser classificadas em grandes, médias, pequenas e microorganizações. A evolução ou ciclo de vida das organizações representa os diferentes estágios de crescimento da organização ao longo do tempo. Apesar do padrão variar de uma organização para outra,podemos encontrar quatro estágios distintos do ciclo vital das organizações: nascimento, infância, juventude, maturidade.
Pessoas:
O desenho organizacional deve dar o apoio e suporte que as pessoas necessitam para alcançar tanto os objetivos organizacionais como para obter satisfação em seu trabalho.